Билеты и ответы по туризму и экскурсиям

политич. обстановки в мире. Её обострение приводит к уменьшению реалоного

спроса на туристские поездки.

Колебания в посещаемости отдельных стран м.б. вызваны природными

явлениями. Иногда они приводят к всплескам тур. активности, иногда к её

затуханию.

Многообразие и комплексность тур. спроса.

Во время путешествия турист потребляет разные услуги – общие,

специфические туристские и сопутствующие. Прежде всего он нуждается в

услугах по поддержанию своей жизнедеятельности – жилье, питание, а т. ж. в

транспорте. Другая его часть – тур. срос, обусловлена широким спектром

побудительных мотивов тур. миграции и носит специфический хар-ер. Для

того,ч тобы отдохнуть, развлечься и получить новые впечатления, человек

приобретает рекреационные туры: стремясь удовлетворить профессиональные

интересы, он предпринимает деловые поездки и т.д.

Развлечения, удовлетворение профессиональных интересов, лечение, учёба

и др. – эти главные мотивы тур. поездок могут вступать в определённые

комбинации между собой, порождая спрос на сопутствующие тур. услуги.

Например, участники конгрессов и совещаний предъявляют спрос на услуги не

только основные, но и дополнительные, не связанные с целью поездки. Они

посещают концерты, выставки, совмещая профессиональную деятельность с

культурно-познавательным отдыхом. Многообразие и комплексность тур. спроса

порождают предложение совокупной туристской услуги - тура.

Эластичность тур. спроса.

Тур. спрос зависит от дохода потребителя, продолжительности свободного

времени, цен на товары и услуги и др. факторов. Так, с введением регулярных

оплачиваемых отпусков и повышением реальной заработной платы возрастает

потребление тур. товаров и услуг.необходимо знать.какова величина роста

(снижения) спроса, насколько чувствителен тур. спрос к изменению цен,

какова будет реакция спроса, если доход возрастёт на 10,20 или 40%.

Составить представление об этом позволяет показатель эластичности.

Эластичность спроса по цене (ЭСЦ) определяет, какое процентное

изменение объёма спроса последует за однопроцентным увеличением

(уменьшением) цены при прочих равных условиях.

Объём спроса имеет тенденцию роста при падении цены и уменьшаться при

её повышении. Спрос м.б. чувствителен к изменению цены (эластичен),

безразличен (неэластичен) или иметь единичную эластичность.

ЭСЦ зависит от ряда факторов. Чем острее конкуренция на рынке, тем

выше ЭСЦ. Спрос на этнические и деловые поездки будет менее чувствителен к

изменению цены, чем на путешествия с целью отдыха и развлечений. Особенно

живо реагирует спрос на колебания цен на тур. продукт «море-солнце-пляж».

Второй фактор, вызывающий изменения ЭСЦ, - временные рамки, в пределах

которого принимается решение о покупке.

С ущественно влияние на тур. спрос оказывает изменение дохода

потребителя, т.е. эластичность тур. спроса по доходу (ЭСД). С улучшением

материального положения растут склонность населения к путешествиям, а т.ж.

размер тур. расходов.

Концентрация тур. спроса по времени и пространстве.

Тур. спрос носит ярко выраженный сезонный хар-ер с пиками в

определённое время года и спадами в остальные месяцы. В странах северного

полушария с умеренным климатом основными тур. сезонами явл. летний (июль-

август) и зимний (январь-март). т.ж. выделяют межсезонье (апрель-июнь,

сентябрь). И т. наз. мёртвый сезон (октябрь-декабрь).

Сезонный хар-ер тур. спроса проявляется в неравномерной загрузке

предприятий тур. индустрии. Сезонные колебания тур. спроса обусловлены

влиянием разных факторов: природно-климатического, экономического,

социального, психологичесого.

Современные тенденции тур. спроса.

В середине 80-х годов в тур. спросе обозначились новые тенденции. Они

были обусловлены рядом факторов демографического, экономического и соц.

порядка, а т.ж. изменениями в психологии современного человека. Большое

влияние на величину и характер тур. спроса оказывают перемены в

демографической структуре общества и соц. модели народонаселения в развитых

и новоиндустриальных странах. Они сводятся к след ключевым моментам:

старение населения, более позднее вступление в брак, повышение доли

одиноких людей, увеличение числа работающих женщин, откладывание рождения

ребёнка, рост числа бездетных семейных пар.

Увеличение средней продолжительности жизни и снижения уровня

рождаемости привели к более высокой доле лиц старших возрастов. При этом

численность младших возрастных групп от 15 до 24 лет, неуклонно

сокрашается.

Процессы протекающие в демографической среде, позволяют говорить о 2

тенденциях на рынке туризма. Первая из них - расширение круга потенциальных

потребителей тур. услуг.

Вторая тенденция – старение путешествующих лиц. Они предпочитают

групповые туры. Повышенным спросом среди них пользуются автобусные туры и

круизы.

Современные модификации тур. спроса происходят под влиянием соц.-экон.

факторов, что привело к переменам в соц. сфере, которые в свою очередь

сказались на хар-ре тур. спроса. Обозначились 2 тенденции – дробление

отпускного периода и рост непродолжительных поездок.

В Европе особой популярностью пользуются маршруты выходных и

праздничных дней. Они включают посещение выставок, музеев, галерей.

Основным видом транспорта служат личные автомобили.

Главными поставщиками туристов на западноевропейском рынке

краткосрочных поездок явл. Германия и Великобритания. Их совместная доля

составляет около 50% поездок. Большей частью непродолжительные путешествия

совершаются во Францию, Нидерланды и Бельгию.

Последняя тенденция – переход от массового стандартизированного,

конвеерного туризма к массовому дифференцированному.

В туризме потребитель стал более избирателен в вопросах цены и

качества услуг. Накопив тур. опыт, он ищет свежих впечатлений и

удовольствий. Усложнение тур. потребностей приводит к дальнейшей

диверсификации туризма. В рамках путешествий с целью отдыха и развлечений

ускоренными темпами развиваются познавательный, спортивный,

приключенческий, сельский туризм, круизы и их комбинации. В деловом туризме

заметно расширились сегменты конгресс- и инсенсив туров.

Спрос - желание или конкретная потребность, подкрепленная покупательской

способностью. Основным субъектом СКС и Т является потребитель. Он

приобретает услугу и берет на себя определенные обязательства. В

зависимости от маркетинговых условий различают: первичный спрос, суммарный

спрос на все марки данного продукта, реализуемого без спец. маркетинговых

мероприятий. Здесь есть 2 типа рынка - расширяющийся и нерасширяющийся.

Текущий рыночный спрос - это объем продаж за определенный период времени

и в определенных условиях внешней среды, поддерживаемый системой

маркетинга.

Рыночный потенциал - возможный предел рыночного спроса. Достигаем при

помощи максимально возможных проектах маркетинговых программ. Определяется

внешней средой.

Скрытый спрос - те потенциальные сегменты рынка, которые представлены

потребителями, не удовлетворенными существующим ассортиментом услуг.

Нерегулярный спрос - характеризуется сезонными колебаниями активности

покупателей.

Спрос формируется на основе:

Объективные факторы - факторы внешней среды,

Субъективные факторов - психологические особенности, привычки, традиции,

престиж.

3. УПРАВЛЕНИЕ НЕЗАВИСИМЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ.

Независимыми считаются предприятия, которые находятся в независимом

владении, распоряжении и пользовании владельца, получающего прибыль от

такой собственности. Наличие договорных обязательств с другими компаниями в

вопросах управления или использования чужого торгового знака не влечет за

собой изменения статуса предприятия как независимого по отношению к другим

субъектам рыночных отношений.

Клиентура независимой гостиницы чаще совершенно иная, чем у предприятий,

входящих в цепи. Это люди, предпочитающие более персонифицированное

обслуживание, заинтересованные в специфических характеристиках места

расположения, сервиса, интерьера и управления.

Небольшие независимые предприятия требуют более высокого управленческого

мастерства, чем крупные.

Руководители независимых предприятий имеют слабые места, чаще либо в

маркетинге, либо в финансах, а иногда и в том и в другом одновременно, и

т.к. приходится выполнять функции не только линейного, но и функционального

руководства.

Управляющие независимых предприятий, если они хотят сохранить

прибыльность, обязаны внедрять более современные управленческие системы и

технологии, использовать гибкую систему расстановки кадров, при которой

служащие в случае производственной необходимости совмещают несколько

должностей и взаимозаменяют друг друга, т.е. являются специалистами

широкого профиля.

Также независимые собственники вступают в группы, объединяющие

независимые предприятия (консорциумы) с целью создания совместного

гостиничного продукта, системы обслуживания информационных и

управленческих систем, корпорационных систем бронирования, закупок по

оптовым ценам и т.д., чтобы гораздо быстрее реагировать на те процессы,

которыми они не в силах управлять.

БИЛЕТ 26

1. КРУПНЕЙШИЕ МОНАСТЫРИ И ХРАМЫ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ

ОБЛАСТИ.

Санкт-Петербург и его окрестности богаты большим количеством

монастырей и храмов. Среди них наиболее известные – это Александро-Невская

Лавра (строительство на протяжении 18 века), Воскресенский Ново-Девичий

монастырь, собор Воскресения Христова (18б2) Иоанновский женский монастырь

(р. Карповка), Собор Пресвятой Троицы. По области:

Тихвинский Успенский мужской монастырь, Коневецкий монастырь, Антониево-

Дымский Свято-Троицкий мужской монастырь Основан преподобным Антонием

Дымским в начале XIII в. Тихвинский Свято-Успенский мужской монастырь.

Основан по указу первого русского царя Ивана IV в 1560 г. Спасо-

Преображенский Валаамский Ставропигиальный мужской монастырь. Основан еще

до крещения Руси преподобными Сергием и Германом Валаамскими.

. Храмы: кафедральные – Никольский, Свято - Троицкий, Князь-

Владимирский, Исаакиевский, Казанский, Спасо-Преображенский. 8 католических

храмов. Лютеранские храмы, Мусульманская мечеть.

Исаакиевский собор – одно из самых замечательных монументальных зданий

в Европе. Благодаря своим колоссальным размерам, гигантским усилиям по

сооружению, а также несметным богатствам, его украшающим, он считается

первым и единственным по красоте и величию храмом во всей России.

Особенностью история его создания является то, что собор строился около 150

лет.

Собор во имя Казанской иконы Божией Матери находится на южной стороне

Невского проспекта.

Воскресенский (Смольный) собор всех учебных заведений находится на

левом берегу Невы в северо-восточной, Рождественской, части города. Собор и

окружающие его здания, известные под общим названием «Смольного монастыря»,

расположены на мысе, который начинается от Александро-Невской Лавры.

Андреевский собор - собор во имя св. апостола Андрея Первозванного –

это один из старейших петербургских храмов. Он принадлежит к орденским

церквям. Собор находится на Васильевском острове

Билет 26

2 ЮГО_ВОСТ. АЗИЯ

Данный регион вкл.в себя террит. П-ова Индокитай и многочисл. О-ва

Малайского архипелага и явл. Границей м-у бассейн. Тихого и Инд. Океанов.

Через страны Ю-В Азии проходят важн.торг.пути Малаккский пролив для

мирового судоходства по значению м.сравнить с Гибралтарским проливом, а

также с Панамским и Суэцким каналами.

Географическое положение региона ЮВА — между двумя очагами цивилизации в

древности и крупнейшими по численности населения государствами

современности (Индия и Китай) - отразилось на формировании государственных

границ, процессов развития хозяйства и культуры, а также на формировании

этнического и религиозного состава населения. Серьезное влияние на развитие

региона оказали колониальные захваты европейских держав.

В состав ЮВА входят следующие государства: Бруней, Восточный Тимор,

Вьетнам, Индонезия, Камбоджа, Лаос, Малайзия, Мьянма,Сингапур, Таиланд,

Филиппины. :

В целом туризм в регионе развивается довольно быстрыми темпами. Так, если в

1980 г. здесь было отмечено 8,3 млн прибытий, то в 1991 г. их число

достигло 20 млн. Этому способствуют многообразные факторы географического,

социального, экономического, культурного и политического характера:-

выгодное географическое положение ЮВА на путях из Тихого вИндийский океаны

и из Евразии в Австралию;огромная протяженность береговой линии региона;

большинство крупных городов и экскурсионных объектов региона расположено на

побережье, что является важным-условием для круизного туризма;- красота

и уникальность местных ландшафтов;эндемичность флоры и фауны

региона;хорошая экологическая обстановка;комфортный климат

региона;множество уникальных памятников истории, культуры и архитектуры,

которые сосредоточены в регионе; пестрота этнического состава ЮВА, что

позволяет познакомитьсяс самыми различными культурами, традициями,

обычаями; стремительное экономическое развитие ряда стран ЮВА: Малайзии,

Сингапура, Таиланда, Индонезии. Экспорт товаров и услугвзаимно дополняют

друг друга; наличие развитой туристской инфраструктуры и большое внимание к

туризму со стороны властей в ряде государств ЮВА.

Следует отметить, что, несмотря на благоприятное географическое положение,

наличие разнообразных природных достопримечательностей и богатое культурно-

историческое наследие индустрия туризма в ряде стран региона практически

неразвита. Здесь можно назвать: Вьетнам, Камбоджу, Лаос. Развитие

международного туризма в этих странах главным образом сдерживается

экономической и политической нестабильностью.

Специфическая черта региона заключается в том, что, несмотря на резко

выраженные два сезона в году - сухой и дождливый, сезонность приездов в ЮВА

выражена незначительно, а для некоторых государств даже не совпадает с

периодом выпадения осадков. Это можно объяснить что курортный туризм в

регионе не является доминирующим. Важ-

ле позиции принадлежат познавательному, деловому, паломническо-г видам

туризма. Международный туризм из ЮВА в другие регионы мира развит сла-а

туризм между странами внутри региона развивается медленно, можно объяснить

низким уровнем жизни основной массы населе-стран региона, а также

значительной долей сельского населения. Индонезия

, Индонезия — экзотическая страна, расположенная недалеко от эква-рра.

Для туристов она является олицетворением «тропического рая» -рана множества

островов, вечного лета, морских прозрачных лагун, лых пляжей в окружении

пальм, коралловых рифов, влажных тропи-Ских лесов, таинственных буддистских

храмов и удивительного син-i культур Востока и Запада. ТуризмИзумительная

красота индонезийской природы, благоприятный для отдыха и лечения климат в

ряде горных и прибрежных районов, богатейшие эндемичные флора и фауна,

сочетающиеся с культурными и историческими достопримечательностями,

прекрасные пляжи, а также предпринимаемые правительством меры, направленные

на развитие туризма в стране, — все это делает Индонезию популярной среди

зарубежных гостей.

Джакарта - столица Индонезии, ее политический и культурный центр, находится

на острове Ява. Город был основан голландцами в начале.XVII в.

Исторический, центр города прорезан множеством каналов. Внимание туристов

привлекают старинные дома XVII-XVHI вв., а также президентский дворец,

Пенангские ворота, португальская церковь, здание ратуши. В современных

кварталах Большой Джакарты гармонично сочетаются постройки восточной и

европейской архитектуры р.тересны Археологический музей, а также

Национальный музей с |>кровищницей королевских драгоценностей.

К услугам гостей действует развитая туристская инфраструктура, яючающая

комфортабельные отели, фешенебельные рестораны, «тные кафе, оживленные

дискотеки и ночные клубы, крупные тор-вые центры и небольшие магазины, где

можно приобрести самые знообразные товары и сувениры.

i Сурабая — второй по величине город страны. Он находится на ост-рве Ява, в

устье реки Кали-Mac. Если Джакарта является политичес-рм и культурным

центром, то Сурабая - центр экономический и дустриальный. Здесь в

современных высотных зданиях расположены ики, офисы крупных корпораций и

фирм, различные конторы и пред-гавительства, а также крупнейшие

промышленные предприятия и |>рской порт. Сурабаю можно по праву считать

одним из центров дело-Ьго туризма не только в Индонезии, но и во всем

регионе ЮВА. Бандунг, основанный голландцами в начале XIX в., расположен

рподалеку от Джакарты. Он также является крупным экономичес-рим и

культурным центром, где находится широко известный в странеЬшверситет

«Панджаджарон». Для городской архитектуры характерно рачное сочетание

европейского и восточного стилей. Город имеетрямоугольную планировку,

широкие озелененные улицы, парки и#веры.

| Уникальность культуры Индонезии, воплощенная в архитектуре и|кусстве,

обусловлена влиянием и последующим синтезом ряда циви-^заций - буддийской,

индуистской, мусульманской и европейской. Внимание туристов привлекают

наиболее древние из уцеевших архитектурных памятников — небольшие

аккуратные индуистс-(цие храмы («чанди»), расположенные на плато Диенг в

Центральной Кве (VII — начало VIII в.). Они представляют собой компактные

куби-ские массивы на широких ступенчатых фундаментах, увенчанные пи-мидами.

Наиболее интересным историко-культурным памятником религи-цзного характера

является расположенное на Яве святилище - Боро-будур (конец VIII — начало

IX в.). Это естественный холм, который Эблицован андезитовыми блоками. Он

имеет вид ступенчатой пологой врирамиды. Многочисленные рельефы на галереях

террас Боробудура ото-|бражают земную жизнь Будды, его дела и

перевоплощения.

Интерес гостей вызывает индуистский храмовый комплекс Лара |Джонгранг в

Прамбанане (конец IX — начало X в.), объединяющий три больших храма, пять

меньших святилищ и многочисленные часовни. Своей красотой славится

устремленный ввысь главный храм Шивы. Храмовый комплекс Панатаран (XIV -

начало XV в.), расположенный на востоке Явы, привлекает внимание свободной

асимметрией и неправильностью формы.

В числе архитектурных памятников необходимо отметить и многочисленные

индуистские храмы острова Бали, которые богато украшены декоративным

орнаментом. Особый интерес вызывает храм Бесах, созданный на высоте 950 м

над уровнем моря. Этот храм - самое ближнее сооружение к вершине вулкана

Агунг, которая считается среди индонезийцев священной. Ученые считают, что

храм возник еще в доисторические времена, когда там был жертвенник для

поклонения богу вулкана. Теперь здесь находится огромный комплекс из 30

храмов, сооруженных на 7 искусственных террасах.

Внимание гостей привлекают и многочисленные мусульманские мечети,

находящиеся в разных городах страны.

Природные достопримечательности Индонезии также пользуются популярностью

среди туристов. Остров Ява интересен многочисленными вулканами. Самым

большим из действующих вулканов острова является Семеру (3676 м),

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44