Государственное регулирование туризма в РФ. Основные положения законов \"Об основах туристской деятельности\". \"О правах потребителя\", \"О рекламе\".

вблизи незамерзающих морей. Лучшим местом для фрирайда считается Аляска, а

также Новая Зеландия, Канада, США, в России - Камчатка и курорт Красная

Поляна на Кавказе.

В последние годы на карте России стали появляться новые горнолыжные

курорты и базы, нередко даже в равнинных районах, например, в Подмосковье.

Наиболее известные горнолыжные центры страны: Кировск (Мурманская обл.,

горы Хибины, характеризуется продолжительным лыжным сезоном), Домбай,

Приэльбрусье (старейшие горнолыжные базы на Северном Кавказе), Красная

Поляна (самый молодой и комфортабельный курорт, расположенный на Западном

Кавказе в 70 км от Сочи). Имеются центры на Урале и в горах Южной Сибири.

Альпинизм - разновидность горного туризма; путешествие, включающее

восхождение на вершины. Это спортивный туризм, требующий от участников

хорошей физической подготовки и высокой квалификации. Поскольку альпинизм

связан с повышенным риском для жизни участников восхождений, массовость

его не высока. Начинающих альпинистов готовят в альпинистских лагерях, где

проводят также тренировочные сборы, слеты, соревнования.Гималаи

(Джомолунгма-Эверест), Европа - Монблан, Африка - Килиманджаро, Северная

Америка - Мак-Кинли, Южная Америка - Аконкагуа, Австралия - Косцюшко).

Скалолазание - передвижение по крутому (вплоть до отвесного) скальному

грунту, как с использованием различного снаряжения, так и без него, или

только со страховочными средствами. Скалолазание развито практически во

всех регионах мира, где есть горы или отдельные скалы. В России наиболее

известный центр скалолазания - Красноярск, вблизи города находится

уникальный памятник природы «Красноярские столбы» - отдельно стоящие скалы

высотою примерно по 100 м.

Спелеотуризм - посещение пещер. Спортивный спелеотуризм подразумевает

прохождение технически сложных пещер, требующих для их преодоления

профессиональной подготовки. Сложность подземных маршрутов обусловлена

разнообразием рельефа пещеры (колодцы, завалы, узкие щели, подземные реки

и озера), отсутствием света, низкими температурами при высокой влажности

воздуха (до 100%). Нередко для путешествия в пещерах требуются навыки

пешего туризма, скалолазания, ныряния с аквалангом. Спортивный

спелеотуризм обычно сопровождается научным изучением пещер или

составлением плана подземных ходов.

Дайвинг является одним из самых популярных экстремальных видов спорта. Это

круглогодичный вид отдыха. Несмотря на дороговизну снаряжения, становится

все более популярным и имеет целью осмотр подводного мира, фотоохоту,

подводную охоту, сбор морских организмов, ракушек, жемчуга.

Виды дайвинга:

- погружение без оборудования

- погружение с аквалангом

- погружение батискафом, подводной лодкой

Большой Барьерный Риф Австралия, Океания, рифы Карибского моря, побережья

Флориды, Красного моря, Мальдивы в Индийском океане, Галапагосские

острова, Мальта, Дахаб,Шарм-Египет, Табарка,атолловые о-ва, Баренцево

море, Байкал, Калуж.обл.(озБездон), озВат (Нижегор.обл),Ладож. оз.

Парусный спорт - плавание по морям или рекам, озерам на небольших судах.

Яхты предназначены для спортивных целей. Яхтинг требует наличие на яхте

професс. экипажа или теор. и практич. знаний. Капитан яхты должен получить

спец. свидетельство или диплом.

Данный спорт имеет коллективные черты - командные соревнования. При выборе

мест учитывают спортивные условия (ветер) и ландшафт (Средиземное море,

Сейшелы, Карибы, Балтийское море. Финляндия - озера, реки).

Популярны сплавы по рекам на байдарках, надувных лодках, катамаранах,

плотах и других плавсредствах - рафтинг и каноинг (Алтайские реки(верховье

Енисея), Южный Урал, Испания, Турция, США, ЮАР).

22. Технология орг-ции религиозного т-зма

Религ тур-м - это путеш-е к святым местам с четко опред культ целям.

Памятники религии, истории и культуры предст-т сущ-ую мотивировку посещ-я

того или иного региона или города. Мотивации: когда возникает потр-сть

совершить нечто большее, чем обычные культовые д-вия в усл-ях обычн.среды

их проживания, мотивы: помолиться, решить личн.проблемы,найтиподходящую

религию,духовн.школу и систему ценностей,познакомиться с культ.наследием

страны

Р/т имеет 3 формы: паломн-во, экскур-е туры по религ-й тематике и

специзир-е туры.

Для католиков: Италия, Ватикан, Франция, Португалия и т.д.(янв, апр, май,

июнь, дек)

Для иудаизма: Израиль, Румыния, Чехия, германия, Испания.(апр, май, июнь,

дек)

Для мусульман: Мекка, Медина.(янв, апр, май, дек).

Для буддистов: Индия (палом-во к Золотому храму - сикхи), Китай, Тибет.

В тур бизнесе весна считается межсезоньем, а в религиозном же туризме она

- высокий сезон (декабрь, январь). Одним из важных факторов уменьшения

влияния сезонности и увел потока палом-ов счит религ праздники.

Совп религ празд и высок сезона в туризме созд доп трудности в организ-и

религ тур-ма как для направляющей, так и для приним стороны.

Организацией паломнических туров могут заниматься тур фирмы, спец на индив

и груп туризме соотв направлений.

Круп религ центр - Иерусалим- почитается святым среди- иудаизма, христ-ва

и ислама.

В христ-ве - около 6000 посещ-х мест в Европе. В Соборе Париж Богоматери

хран-ся терновый венец Христа. В Вене - копье, кот вонзили в бок Христа

после его смерти на кресте.В Турине (Италия) наход плащаница. Многочисл-е

центры христ-го паломн-ва связаны с культом Девы Марии. Один из них -

Лоретто (в центр Италии), где наход дом, в кот жила святая Дева. А также:

Лурд (Франция), Фатима (Португалия), Сан-Себастьян-де-Гарабандал

(Испания), Междугорье (Югославия), Гуадалупе (Мексика).

Объектами внимания со стороны православных христиан остаются древнерусские

города Золотого кольца (Москва, Суздаль, Владимир, Ростов Великий,

Переяславль-Залесский), Киев (Киево-Печерская лавра), горные монастыри

Греции (Афон).

В исламе паломн-ву придается особ значение. Хадж - паломн-во в Мекку (Сауд

Аравия), город, в кот род-ся Мухаммед. Здесь находится Кааба - куб,

сложенный из серо-зеленых гранитных блоков. В одном из углов Каабы наход

черный камень (метеоритного происхождения), кот поместил там Мухаммед. Гл

цель паломн-ва: 7 раз обойти вокруг Каабы против часовой стрелки,

прикосн-ся к черному камню и поцеловать его. Медина(Сауд Аравия) - место

захоронения Мухаммеда.

В буддизме верующие не совершают массовых посещений святых мест. Однако

они нередко отправл-ся в индивид-е путеш-я, стремясь достичь более глуб-го

дух-го соверш-ва. Город Лхаса (Тибет)- буддийский монастырь и дворец

далай-ламы. Центрами поклонения стали храмы, в кот размещ-ся статуи Будды

в различ позах с разн ритуальными жестами рук, символиз-ми разные аспекты

его учения. Крупн-й в мире монастырь  и собрание статуй Будды - храм

Борободур (\"много будд\") наход на о. Ява (Индонезия).

В юж Азии индуизм - религии, отлич-ся многообразием и множеством объектов

поклонения. Все святые места индуизма находятся в Индии, их кол-во

исчисляется десятками тысяч. Основные посвящены главным божествам

индуистского пантеона - Шиве, Кришну, Вишну. Святые места индуизма: Патна,

Варанаси, Амарнат, Аллахабад, Мадурая. Священной в индуизме почитается

река Ганг. По ее берегам расположено множество храмов и спускающихся к

воде ступеней (гхат).

Религиозный туризм оказывает существенное влияние на экономику.

23. Технология организации делового туризма.

Охват.широк.круг поездок

Мотивация: решение деловых проблем.

Структура д-туризма:

-индивид дел поездки (командировки)

-конгрессное обслуживание (конгрессы, конференции, семинары)

-выставочное обслуживание (выставки, ярмарки, биржи)

-интенсив-туризм (поощрительный)

-обслуживание делегаций

Дел.т-зм -1 из самых высоко доходн,перспект видов путеш,кот хар-ся высок.и

стабильн.ростом и относит.устойчивостью к возд-вию

экон,полит,клим..факторов

Потребители: люди средн.возраста с достатком средн.и выше

среднего,мужчины,высшее образование с владением иностранного языка

Особенности:

- клиент путешествует часто и является опытным и требовательным туристом.

- экскурсионная, культурная и социальная программа строятся исходя из

расписания деловых мероприятий и оставшегося свободного времени, а так же

пожеланиям клиента.

- кратковременность пребывания - 2-3 дня. С увеличением дальности

увеличивается количество дней.

- обслуживание высокого класса - гостиница - 4-5 звезд, большие траты на

дополнительные услуги, класс самолета улучшается в зависимости от

дальности (в основном - эконом), имеют скидки на билеты, т.к. часто

летают.

Деловая клиентура предъявляет определенные требования к гостинице:

* местонахождение в центре города,

* сочетание всех черт домашней обстановки с чертами офиса - полным

набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и т.д.,

* удобная и надежная система резервирования,

* быстрое оформление при въезде и выезде,

* удобные форма платежа с предоставлением копии счета для отчета перед

компанией,

* круглосуточное обслуживание в номерах,

* наличие специальных залов и оборудования для заседаний и переговоров

(60% мероприятий),

* весь набор дополнительных услуг в гостинице,

* безопасность и приватность встреч.

Конгрессное обслуживание - один из наиболее выгодных видов туризма в мире:

-3-5 дней,

-принимают участие 300-500-1000 человек,

-приносит приним. стороне значительно большие доходы, чем многие другие

виды туризма,

-дает возможность использовать материальную базу в периоды межсезонья или

в несезон,

-бронир-ие мест для уч-ов поездок конгрессов осущ-ся задолго до проведения

мероприятия.

Функции ТФ по обеспечению делового т-ма:

1.Выбор места проведения

2.Поддержка в план-и события

3.Координация вопросов размещ-я, пит-я и обслуж-я ,экск, оборудование

4.Обесп-е тр-том, фрахтования чартеров,

5.Контроль над процессом оплаты

6.Решение незапланированных ситуаций

7.Консалтинговые компании обеспеч-т провед-е деловых встреч как т/ф

8.Доп.усл

Инсентив-туризм - современное средство поощрения, одно из современных

приемов менеджмента, применяемых с целью повышения производительности

труда наряду с традиционными формами поощрения, как денежная премия,

дотация при покупке товаров и др.

Отличительные особенности:

-продолжительность - 5-6 дней, 7-12 - дальние расстояния,

-преобладающая форма - группой туризм (70% всех поездок) 10-100 человек,

-тур обычно согласовывается с турфирмой за 1-2 года до начала поездки, так

как программа реализации поощрений компанией рассчитана на длительный

срок,

-тур организуется так, что участник поездки ограничен от проблем,

связанных с подготовкой и проведением тура (туристы, путешествующие по

инсентив-турам - наиболее требовательны к вопросам качества обслуживания),

-высококлассная гостиница - 4, 5 звезд, ресторанов, спортивного и

медицинского обслуживания, развлечений, возможности для покупок.

-поездки организуются в несезон - с октября по апрель (исключая Рождество

и новый год),

- 90% награждаемых сотрудников отправляются вместе с женой /мужем,

В программу поездок часто включают деловые мероприятия, презентации, обмен

опытом, учеба

На выбор направл-я поездки влияют след.факторы:

-уров цен д.б.подходящим

-выбран.турцентр д.б. привелекат.д/посещения,предлагать

интересн.прогр.пребывания

-налич.развит.инфр-ры

-налич.удобн.трансп.связей

-хорош ТФ-качеств.осблуж.

В т/ф д б у каждого корпоративного клиента свой менеждер-куратор-Индив-й

туризм.

Германия - один из основных центров б-туризма.

Великобритания, Франция и т.д. Европа вообще хар-ся высокой концентрацией

б-туров.

США, Карибы, Мальта.

Разработка нового продукта нужно начинать с маркетингового исслед-я-анализ

возм-сти орг-ции приема с т.зр.матер.базы,инфр-ры и др.возм-стей.

24. Технология организации пляжного туризма.

Является одним из наиболее популярных в мире. 3/4 туристов предпочитают

проводить отпуск вблизи воды - на реках, озерах, морском побережье или в

морском путешествии.

Наиболее привлекательными остаются морские побережья, как составная часть

формулы пассивного отдыха, известной как «три S»: море-солнце-пляж

(Sea-Sun-Sand). Для 70% туристов, прибывающих в Испанию, Грецию, Таиланд,

Австралию и ряд других стран, осн. мотивацией является отдых у моря.

Особенности организации пляжного туризма.

1)Необходимость хорошо развитой туристской инфраструктуры.

2)Наличие необходимых рекреационных ресурсов: водные объекты, климат

(инсоляция), ландшафт.

3)Преобладание внутрирегиональных поездок над межрегиональными.

4)Большой поток туристов из бывших метрополий в колонии (Франция - Тунис,

Марокко, Полинезия).

5)Важно наличие большого количества дополнительных услуг:

- предприятия питания (рестораны, бары, кафе)

- спортивные сооружения (бассейны, аквапарки, спортзалы, площадки для

тенниса, гольфа, волейбола)

- детские площадки, бассейны, миниклубы.

- развлекательные программы (дневные, вечерние, детские анимационные

программы, игры, конкурсы)

- развлекательная индустрия курортов (дискотеки, казино)

- прокат (автомобилей, спортивного инвентаря, катеров, лодок)

5) Необязательно близость к населенным пунктам.

6) Ярко выраженная сезонность большинства пляжных направлений связанная с

климатическими особенностями и с периодом отпусков и школьных каникул.

Снижение фактора сезонности турфирмами за счет разработки различных

направлений (круглогодичные дестинации, страны в южном полушарии).

7) Распространенность чартерных перелетов за счет массового спроса.

8) Популярны клубные отели с системой All inclusive, разнообразными

развлекательными программами.

9) Важный критерий выбора - удаленность от моря. Отели 1, 2, 3 линии.

Для островных государств и территорий (Кипр, Гавайи, Куба, Бермуды,

Мальдивы и многие др.) пляжный отдых иностранных туристов стал весьма

доходной отраслью хозяйства.

Отдых на воде и у воды включает разные рекреационные занятия: купание,

солнечные ванны, прогулки по побережью, спортивные игры на берегу (пляжный

волейбол), серфинг и виндсерфинг, катание на лодках, катерах, водных лыжах

и велосипедах, подводное плавание, рыбалка и др.

В приморских рекреационных районах создана мощная туристская индустрия. В

Средиземноморье (Лигурийское побережье Франции и Италии), Карибском

бассейне (Флорида, Бермудские острова), Калифорнии, на востоке Австралии

вдоль побережья непрерывной цепочкой на многие километры тянутся

санатории, пансионаты, отели, яхт-клубы, развлекательные заведения.

Притягательность купально-пляжного отдыха привело к созданию на побережьях

морей, рек и озер дач, вилл, бунгало для временного отдыха, зданий системы

таймшера, палаточных городков, кемпингов, трейлеров.Лечебный эффект

приморского климата и талассотерапии, высокий уровень обслуживания

превратили приморские территории многих стран в курорты мирового значения.

Испания (Коста Брава, К.Дорада, К.де Альмерия,К Бланка, К.дель

Соль,Канраск.о-ва,Балеарск.о-ва)

Хорватия (п-ов Истрия-Опатия,Пореч,Пула; Сев.Долмация - Шибеник,Средн.Долм

- Сплит,Брач,Хвар;Южн.Долм- Дубровник,Плат,Цавтат)

Греция (о-в крит,Родос,салоники,п-ов Халкидики,Паралия Катерини,

Глифада,Лутраки(+леч)

Турция- Анталийское побер.-Кемер,Анталия,Белек,Сиде,Аланья)

Мармарис,Фетхие, Эгейское море-Бодрум,Кушадасы

Тунис-Табарка,Хаммамет,Сусс, Монастир,Магдия,Джерба

Тайланд-Паттайя,Самуи,Пхукет,Пхи-пхи

Кипр-Ларнака,Лимассол,о.Пафос,Айя Напа

Италия-Римини,Риччоне,Каттолика,Чезенатика,Дидо ди Езоло,Сицилия,Сардиния

Черном.побережье-Анапа,Адлер,Геленджик,Лазаревское,Туапсе

В ХХ в. возросший спрос на купально-пляжный отдых у американцев обусловил

быстрое развитие курортных зон в Новом Свете: Майами, Санта-Круз,

Сан-Диего (США), Акапулько, Канкун (Мексика), Багамские и Бермудские

острова, островные государства Карибского бассейна - Барбадос, Ямайка,

Куба, Пуэрто-Рико.

25. Технология организации лечебно-оздоровительного туризма.

Лечебно-оздор. туризм - вид туризма, совершаемый с оздоров. или лечебными

целями.

Мотивация: забота о сохранении здоровья.

Организация лечебно-оздоровительного туризма требует специальных знаний в

области медицины. В идеале фирма должна иметь сотрудника с медицинским

образованием, таким фирмам выдаются специальные лицензии.

При продаже лечебно- оздоровительного тура надо обговорить с туристом

ответственность за возможные неблагоприятные последствия самолечения, кот.

м. б. признаны страховым случаем.

Виды лечебно-оздоровительных курортов:

1. бальнеологические - минеральные воды,

2. грязевые - природные лечебные грязи,

3. климатические - лечебный климат:

-талассотерапия - продукты моря и морской климат,

-аэротерапия - использование воздуха,

-гелиотерапия - использование солнечных лучей.

Условия профилактики и лечения болезней на курортах должны строго соответ

медико-биологическим и экологическим нормам.

Контингент отдыхающих на курортах специфичен. Здесь оч велика доля пожилых

людей и лиц физ ослабл-ныных. Больш-во курортов отлич повыш комфортаб-тью.

Леч-е подразумевает прохожд опред курса процедур, общая длит-сть кот

составл от 10 до 30 дней. Поэтому продолж-сть нахожд на курорте намного

выше сред-го в туризме. Это, а также то, что в стоим-ть прожив-я на

курорте вход оплата леч процедур, врачеб. контроль, а также повыш

комфортаб-сть делает одним из самых дорогих видов.

Климат-я вкл в себя: леч-е воздухом (аэротерапия), леч-е солнцем, леч-е

морск климатом и морск ваннами (талассотерапия), леч-е разреженным

воздухом и низким давлением в горах (естественная баротерапия), леч-е

микроклиматом естеств или искусств пещер (спелеотерапия).

Бальнеотерапия осущ на бальнеол-х курортах в виде ванн, душа, купания в

бассейнах,  питья м/в, ингаляций. Для леч целей испол в осн природн м/в из

буровых скважин.

М/в очень разнообразны и специфичны по леч воздействию. Различают воды

Пелоидотерапия (грязелечение)- это примен в леч целях грязей (пелоидов)

различного происх-я (торфяные, иловые, морские). Аппликации.

К леч-озд тур-му отн также поездки в центры нац медицины. Наиб популяр-ю

польз-ся центры восточ, особенно Тибетской медицины (Китай, Индия), центры

вост массажа (Китай, Таиланд). 

Прог-мы кур-озд туров разнообразны, однако, готовя т/п следует учит

специф-е требования к организации. Программы озд туров строится с учетом

того, что приблизительно половину времени необходимо уделять на леч-озд

процедуры. Экскур-ая программа не д б слишком насыщенной, а при

организации досуговых программ отдавать предпочтение более здоровым

мероприя-ям (допускаются спорт программы. Питание должно иметь диетические

столы. Для организ-и использ комфортабельные гостиницы, располож в тихих

озелененных рай-ах.

Россия. Самый круп в России более 100 мин ист-ков разного состава с

высокой леч эффект-ю располож в сев части Кавказа -КавМинВоды: Пятигорск,

Кисловодск, Есссентуки, Железноводск.

Алтайский край-радоновые терм-е воды- курорт Белокуриха. В Бурятии вблизи

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7