Общественные отношения в контексте public relations

Екатеринбург. 1995.

29. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.,

Международные отношения. 1991.

30. Карапетян Л.М. Политические партии и интересы народа. М., 1995.

31. Кеppи С. Информация и выживание. Международная жизнь. 1988.№6.

32. Комаровский В.С. Демократия и выборы в России. Социс. 1996.№6

33. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс., 1990.

34. Крутецкий В.А. Психология. М., «Просвещение»., 1986.

35. Кто контролирует телевидение – проигрывает выборы. Новая газета №50

1998.

36. Лапин Н.И. Модернизация базовых ценностей россиян. Социс,1996,

37. Лебонн Г. Психология народов и масс - М.: 1995

38. Марченко Г.В. Россия между выборами (социологический анализ и

прогноз состояния электората. - Полис, 1996, №2.

39. Матвиенко В.Я. Социологический анализ в политике - М.: 1995

40. Мескон М. Х. Альберт М. Основы менеджмента. М, «Высшая школа»,

1988.

41. Мы выбираем сердцем. VIP. 1998.№11-12

42. Ноэль-Нойман Э. Общественное мнение. Открытие спирали молчания -

М.: 1996

43. Ольшанский Д.В. Массовые настроения в политике - М.: 1995

44. Парыгин Б.Д. Общественное настроение – М.: 1966

45. Петpов Л.В. Массовая коммуникация и культура Л., 1991

46. Поведение избирателя и электоральная политика в России. - Полис,

1995, №5.

47. Почепцов Г. Паблик рилейшнз - М.: 1998

48. Почепцов Г. Теория и практика коммуникаций - М.: 1998

49. Родин В.Г. Основы маркетинга. -М: 1992

50. Рывкина В.В. Влияние новой правящей элиты на ход и результаты

экономических реформ. - Социс,1995, №11.

51. Смелзер Н. Социология. М.”Феникс”,1994,

52. Современная западная социология: Словарь. - М., 1990.

53. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М: 1991.

54. Социологическое обеспечение избирательных кампаний. Социс,1996,N4..

55. Среда. 1995-1998 .

56. Тард Г. Общественное мнение и толпа. – М., 1902.

57. Тейлор Основы научного менеджмента М., «Высшая школа», 1991.

58. Теория и практика средств массовой информации и пропаганды в

современном мире. М., МИСОH. 1985.

59. Тощенко Ж. Харченко С. Социальное настроение – М.:1996

60. Узнадзе Д.П. Психологические исследования. - М, 1966.

61. Феоктистова М.Е. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика. М.,

«Высшая школа»., 1993.

62. Хлопьев А.Т. Кривые толки России. СОЦИС.1995.№1

63. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. М: Финансы и статистика, 1991.

64. Цветнов А. Управление социально-политическими процессами - М.:

1995.

65. Шампань П. Делать мнение: новая политическая игра - М.: 1997

66. Шибутани Т. Социальная психология. М., 1969.

67. Шострем Э. Человеческий выбор - манипуляция или актуализация.

Ижевск 1995.

68. Щербатых Ю. Искусство обмана - М.: 1998

69. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг М., «Экономика», 1990.

Приложение 1.

Методы формирования образа.

Наиболее распространенными методами формирования образа сейчас

являются:

. Присоединение клиента:

V к уже идущему действию других Клиентов;

V к ранее совершенному им же действию.

Эффект основан на “психологическом заряжении”, когда человек

бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного

для него лица. В практике эффект используется, как заведение и поддержание

полезных традиций, ритуалов, праздников и т.п., как присоединение Клиента к

действиям, уже уверенно осуществляемым другими Клиентами.

. Вложенное действие.

V Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и

связанное с действием 2, необходимым заказчику. Так, магазин резко

снижает цену на хорошо известный Клиенту товар. Расчет строится на

том, что привлеченные Клиенты, попутно купят в магазине и другие

товары, то есть совершат действие 2.

V Клиента мягко ставят в ситуацию, когда ему предлагается на выбор

диапазон товаров и/или услуг (при этом не оговаривается, что вообще

можно отказаться от выбора).

V Клиентов ставят в ситуацию, когда они начинают обсуждать проблему,

находя новые доводы “за” и “против”, тем самым делая объект привычным

себе и населению (в случае трансляции или публикации дискуссии).

V “Эффект Герострата”: вводится “якобы запрет” на некое действие. На

самом деле, чтобы осознать собственно запрет, Клиент должен вначале

представить “запрещаемое действие”. Например, в 1993 году

телерепортаж: зимней ночью люди жгут костры на улице, чтобы утром

приобрести акции “Гермеса” - однозначно воспринимался россиянами, что

это хорошие акции.

. Смена канала восприятия. Если воздействие по выбранному каналу на Клиента

недостаточно, то следует прибегнуть к:

V смене метода;

V смене канала восприятия (при этом надо учесть, что ориентировочно

человек запоминает 10% того, что читал, 20% того, что слышал, 30%

того, что видел, 50% того, что слышал и видел, 70% того, о чем сам

рассказывал, 90% того, что сам делал);

V смене времени или места воздействия;

V параллельному воздействию по разным каналам.

. ”Чудо” и последующие рассказы о нем. Способы создания “чуда”:

V аномально большие объекты и рекордные достижения;

V постановка Клиента в тупик с последующим чудесным освобождением из

него;

V преодоление или нарушение запретов, норм поведения (реальное или

мнимое).

. Модель экспериментального невроза.

V намеренно рассогласованное воздействие по каналу или каналам

восприятия.

V рассогласование стереотипов Клиента и реальности.

V намеренная ошибка, парадокс.

. Намек. Лучше запоминаются еще незаконченные человеком действия и

забываются действия законченные. При невозможности выполнить желаемое

действие оно заменяется другим. На базе этих эффектов применяются

следующие композиции:

V намек, как додумывание Клиентом воспринятого в своих словах,

образах за счет использования “вечных стереотипов”;

V домысливание Клиентом нужного содержания за счет предварительно

выработанной тенденции;

V клиент должен “прорываться” к содержанию за счет “перевода”

намеренно усложненной или искаженной формы на язык собственных

образов.

Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления

рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении, даже если это,

например, предвыборная кампания или рекламная акция продажи автомобилей или

компьютеров. Ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных

связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период

формирования облика, вся система обязательно должна подчиняться единой

концепции логике.

По этому поводу маршал де Голль писал, что руководитель “должен

действовать масштабно... удовлетворяя тайные желания людских сердец,

компенсируя их стесненные жизненные условия, он овладевает их воображением

и даже при своем случайном падении сохраняет в их глазах престиж тех

вершин, к которым он так старался их привести”.

Приложение 2.

Становление класса политиков связано с появлением социальной группы

людей, ориентированных на инициативную деятельность, направленную на

изменение политической ситуации, отстаивание интересов групп различных

людей, способных идти на риск, нести моральную ответственность за

результаты и последствия своей деятельности. Это группа, инновационная сама

по себе, с определенной системой ценностей и мотиваций. Образ, «социальный

портрет» современного российского политика, часто подаваемый средствами

массовой информации и входящий в нашу жизнь со страниц прессы, необычайно

противоречив, иногда надуман, а порой и вовсе не соответствует

действительности. Следствием является масса мифов, например, миф о чисто

экономических интересах лидеров российской политики ( Чубайс, Кох), миф о

чисто утилитарной мотивации их деятельности, миф об тотальной

безнравственности политиков или же, наоборот, о завершенной морально-

этической системе и т.д. Не следует, однако, создавать и другие мифы,

называя наших политиков благодетелями и поборниками интересов неимущих и

обездоленных. Они во многом таковы, какой является российская

действительность. Вот почему изучение ценностной ориентации этой группы и

образа политика, созданного СМИ, представляет значительный практический и

теоретический интерес, так как позволяет выяснить основные ценности и

настроения, социальное самочувствие политических деятелей в современной

России.

Обоснование метода контент-анализа.

Для анализа содержания СМИ по данной тематике целесообразно применить

метод контент-анализа документов, так как этот метод, благодаря

особенностям своих специфических процедур и применяемого инструментария,

способен предоставить необходимую информацию о количественной структуре

содержания текста, выявить место, занимаемое проблемой ценностных

ориентаций политиков в СМИ. Именно методом контент-анализа можно сделать

содержание измеримым, доступным точному вычислению, а также получить

достаточно объективный результат.

Проблема – избыточная и не всегда адекватная освещаемость в СМИ

проблемы ценностных ориентаций российских политических деятелей как

значимой социальной группы общества в современных условиях аксиологического

вакуума и трансформации ценностей.

Объект – информация по проблеме ценностных ориентаций современных

российских политиков.

Предмет – статьи, публикации. очерки и заметки, частично затрагивающие

проблему или целиком ей посвященные.

Цель – определить уровень освещаемости проблемы ценностных ориентаций

современных российских политиков в прессе.

Достижение поставленной цели предполагает решение ряда задач:

. изучить содержание и объем материалов в СМИ по данной проблеме;

. определить частоту появления информации по данной теме;

. определить направленность внимания прессы к основным аспектам данной

проблемы;

. систематизировать полученную информацию;

. выявить субъекты СМИ, наиболее широко освещающие проблемы ценностных

ориентации современных российских политиков.

Данные задачи работы предполагают наличие следующих гипотез:

. социальная группа современных российских политиков не имеет пока четко

сформированной системы ценностей и морально-этических норм, хотя,

безусловно существует набор определенных действий и в политической

практике, и в межличностном общении, ориентация на мировые нормы

поведения все большего количества политиков;

. «социальный портрет» современного российского политика, показанный на

страницах прессы, включает в себя черты, абсолютно полярные по своим

признакам, т.е., на мой взгляд, не существует реального образа

российского политика и, соответственно, адекватного его восприятия

населением;

. внимание прессы привлекают отдельные составляющие проблемы ценностной

ориентации предпринимателей (например, криминализация политики или такие

черты характера, как рвачество и пробивной характер), а не целостная

система ценностей и мотиваций, что способствует созданию у населения

негативного образа российского политика.

. во многих случаях нет четкого мнения кого считать политиком, а кого нет.

Политическая деятельность часто смешивается с бизнесом, да и просто

криминалом.

Обоснование применения источников.

Проблемы российского предпринимательства (образ жизни, условия

деятельности, ценности и приоритеты, хобби и бизнес, взаимоотношения с

правоохранительными органами и правительством, отношение к политике и

другим социальным группам общества и т.д.) периодически освещаются на

страницах различных изданий, включая газеты: «Комерсантъ-Daily”, “МК”,

“Сегодня”, журналы “Огонек”, “Эксперт” , "Деньги " и др.

Инструкция кодировщику

Прежде чем переходить к непосредственной обработке информации

необходимо тщательно изучить данную инструкцию.

Анализ материалов ведется с помощью отметки соответственного кода

(цифры ответа) или произвольной записи, где она предусмотрена.

Название периодического органа_______________________

Название газетного выступления_______________________

Подпись под газетным материалом (укажите

полностью)________________________________________________

Дата публикации______________________________________

Каналы

001 - "Московский комсомолец"

002 - "Деньги"

003 - "Эксперт"

004 - "Огонек"

005 - Другое __________________________________________

Графа "Объем публикации" - предполагает, что для соотношения

публикации кодировщик изготовит бумажные шаблоны .

006 – до 1/10 полосы

007 – от 1/10 до 1/5 полосы

008 - от 1/5 до 1/2 полосы

009 – от 1/2 и больше

Графа "Автор": для работы с нею нужен список штатных корреспондентов

той или иной газеты, который должен быт взят перед началом работы. Это

позволит определить род занятий автора, если он не подписан.

010 – журналист-профессионал

011 – социолог

012 – политик

013 –студент

014 –другое (укажите)___________________________________

013 - без подписи

Графа "Язык"

018 - канцелярский - сухой. Жесткий язык статьи, содержание

специфической лексики, неоправданное использование форм долженствования.

019 - литературный -стилистически грамотный, уравновешенный язык,

использование нормативной литературной лексики

020- фамильярный -разговорный - навязчивые ощущения автора, не

проводится различий между приватным разговором и публичным спором

Графа "Характер публикации"

024 -информационно - констатирующий - вид материала, в котором

отсутствует прямая противоположенность или отрицательная оценка автора,

изложены лишь факты и объективно существующая ситуация

025 - положительно-ценностный - наличие в материале положительной

установки на информацию

026 - инструктивно-критический -наличие критики в материале по поводу

информации или сложившейся ситуации, а также некоторых "инструкций",

способов ее решения или преодоления.

027 - неконструктивно - критический - наличие в материале критики, но

отсутствие предложений по изменению ситуации.

028 - проблемный - в материале дана ситуация, которая является

совокупностью различных проблем и противоречий, нерешенных вопросов, либо

нереализованных ожиданий какого-либо социального субъекта отношений,

возможны некоторые варианты решения проблемы.

Графа "Общий тон публикации".

032 - проблемный - раскрывается какая-либо определенная проблема,

может являться предпосылкой к действиям по ее решению.

033 - строгий - четко изложен материал, без фамильярностей и шуток,

изложены объективные факты, которые можно проинтерпретировать не с точки

зрения субъективного восприятия, а с позиции реально существующей ситуации.

034 - информационный - происходит ознакомление с какой-либо проблемой

или ситуацией, несет в себе полезную информацию, которая должна быть

проверена и являться реальным отображением вещей.

035 - познавательно - развлекательный - несет в себе легкую для

восприятия и интересную информацию, необязательно четко проверенные факты и

события, возможны предположения и гипотезы.

Графа "Использование конкретных достоверных фактов".

044 - использование конкретных маркетинговых или социологических

исследований, юридических законов или актов, цитат определенных субъектов

отношений и т.д.

Затем необходимо проверить заполнение каждого бланка, но не

поверхностно, а четко и скрупулезно, чтобы выявить не только пропущенные

графы, но и несоответствие в ответах.

Логическая модель предмета контент-анализа.

1-ый класс параметров: отражение поставленной проблемы анализа в

содержании текста:

а) разработанность темы анализа в тексте:

наличие ( х )

полнота ( у)

соответствие (z)

б) решение поставленной проблемы:

наличие ( х )

полнота ( у)

соответствие (z)

в) выполнение задач

наличие ( х )

полнота ( у)

соответствие (z)

2-ой класс параметров: отношение коммуникатора к содержанию текста:

а) положительное

б) отрицательное

в) нейтральное

3-ий класс параметров: модальность отношения коммуникатора к предмету

содержания текста:

а) общий тон публикации

б) тип и характер информации

в) осуждение или одобрение коммуникатором системы ценностных

ориентаций российских политиков.

4 - ый класс параметров: характеристика коммуникаторов

а) тип автора

б) пол автора

в) должность автора

Единицы анализа: единицей анализа, в соответствии с целью и задачами

исследования, будет являться суждение, касающееся проблем ценностных

ориентации российских политиков.

Единицей счета будет выступать число строк текста и удельный вес

информации по данной проблеме в общем объеме газетного текста.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8