Гендерные аспекты конфликтов в современной организации

Анализ групповых показателей позволяет исследовать общую картину социально-психологического климата в коллективе. Плотность социальных связей в «преимущественно мужской» группе несколько ниже, чем в «женской», это доказывает различие в размере индексов групповой эмоциональной экспансивности (Эгр), для «мужской» группы он равен 5. Коллегам-мужчинам, вероятно, требуется меньший объем общения друг с другом. Да и наибольшее число положительных взаимодействий отмечено, прежде всего, в отношении двух женщин-коллег. Но неформальным лидером коллектива является мужчина, не занимающий официальной руководящей должности. Кроме того, можно заметить значительное число отрицательных выборов между руководителем подразделения и основной частью сотрудников коллектива, что свидетельствует о неудовлетворенности качеством делового общении в вертикальных взаимоотношениях. Индекс взаимности выборов (Вв) в «мужской» группе равен 0,18, в сравнении 0,36 в «женской». Но при этом и индекс групповой напряженности (Н) в «мужской» группе, ниже чем в «женской», равен 0,04 и 0,22 соответственно, что свидетельствует о более благоприятной обстановке в отделе снабжения фирмы МТК «Тверское представительство».

Третья обследованная группа (отдел продаж) характеризуется равновесием полового состава работников.

Социально-демографический состав группы.

Возраст	Пол
	Мужской	Женский
20 - 25	1	2
25 - 30	2	1
30 - 35	2	0
35 - 40	0	2
Свыше 40	2	0

Социоматрица (№2.2.3).

Кто выбирает	Кого выбирают		Всего
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	+	?
1.Фролов				+	+			+	+	+		5	0	5
2. Блинова	+		+	+	+	+	+	+			--	7	1	8
3. Орлова	+	+		+	+	+	+		+		--	7	1	8
4. Кулаков	+	+	+		+			+	+			6	0	6
5. Соколов	+		+	+			+	+			--	5	1	6
6. Ильина	+	+	+	+	+		+	+	+		--	8	1	9
7. Светова	+	+	+	+	+	+		+	+		--	8	1	9
8. Гришин	+	+		+		+	+		+		--	6	1	7
9. Удальцов			+	+		+	+					4	0	4
10. Редькин	+										--	1	1	2
11. Назарова	+	--	--		+	--	--					2	4	6
	+	9	5	6	8	6	5	6	6	6	1	0
	?	0	1	1	0	0	1	1	0	0	0	7
Всего	9	6	7	8	6	6	7	6	6	1	7

Анализ психологического климата в смешанном коллективе дал следующие результаты: лидером группы является И.С. Фролов (С+ = 0,9) - руководитель отдела продаж, он объединяет вокруг остальных сотрудников. Большинство членов также имеют высокий уровень социометрического статуса (от 0,8 до 0,5). В коллективе есть явный аутсайдер - Л.В. Назарова (С+ = 0), и по признанию сотрудников наиболее конфликтный человек. И.А. Редькин также получил наименьшее число положительных выборов(С+ = 0,1), но и значение отрицательного статуса (С?= 0), поэтому нельзя назвать его антилидером группы.

Индивидуальные индексы:

Члены группы	С+	С?	Э+	Э?
1. Фролов	0,9	0	0,5	0
2. Блинова	0,5	0,1	0,7	0,1
3. Орлова	0,6	0,1	0,7	0,1
4. Кулаков	0,8	0	0,6	0
5. Соколов	0,6	0	0,5	0,1
6. Ильина	0,5	0,1	0,8	0,1
7. Светова	0,6	0,1	0,8	0,1
8. Гришин	0,6	0	0,6	0,1
9. Удальцов	0,6	0	0,4	0
10. Редькин	0,1	0	0,1	0,1
11. Назарова	0	0,7	0,2	0,4

В целом можно назвать социально-психологический климат данного коллектива наиболее благоприятным, что можно видеть на социограмме. Расчет групповых индексов показал значительное превышение числа социальных контактов и взаимодействий между сотрудниками отдела продаж по сравнению с другими (Эгр = 6,4). Так как центром ядра группы выступает формальный руководитель, способный предотвращать переход деловых разногласий в форму острых конфликтных ситуаций, то это объясняет высокий уровень солидарности внутри коллектива. Индекс напряженности (Н = 0,07) значительно ниже, чем в «преимущественно женской» группе, но несколько выше, чем в «мужской». Кроме того количество положительных взаимовыборов (Вв = 0,42) явно превышает значение этого индекса в других группах.

На основании вышеизложенного, можно сделать соответствующие выводы. Наиболее высока степень напряженности в «преимущественно женском» подразделении (финансово-экономический отдел), более благоприятный социально-психологический климат наблюдается в «преимущественно мужском» отделе (отдел снабжении) и самая комфортная атмосфера существует в «гендерно-равновесном» коллективе (отдел продаж). Гендерные параметры, таким образом, безусловно, влияют на уровень конфликтности в трудовых коллективах.

2.3 Различия в оценке уровня конфликтности коллектива организации и в поведении в конфликтных ситуациях в зависимости от половой принадлежности

Социальные исследования показали, что не существует «чисто» мужской или женской личности. Каждая в той или иной мере присутствует в индивиде. Зато существует мужское и женское поведение, которое формируется в процессе социализации личности. Гендерные установки, безусловно, влияют на оценку уровня конфликтности коллектива и в свою очередь на формирование определенных типов поведения в конфликтных ситуациях. Проведенное нами исследование с использованием тестовой методики Томаса Тест описания поведения К.Томаса (адаптация Н.В.Гришиной) // Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. - М., 2001. - Т.2. С.69-77. и анкетного опроса в трудовых коллективах организации МТК «Тверское представительство» обнаружило некоторые отличия в ответах респондентов в зависимости от половой принадлежности.

Для оценки степени напряженности отношений в «преимущественно мужском», «преимущественно женском» и «гендерно-нейтральном» коллективах была применена шкала Гутмана Приложение 3..

Таблица 2.3.1.

Типы коллективов организации по гендерному признаку	Ме	Станд.откл.
«гендерно-нейтральный»	10	1,97
«преимущественно мужской»	9,5	1,88
«преимущественно женский»	4	3,3

Уровень конфликтности по оценкам сотрудникам полностью соответствует данным социометрического опроса. В «женском» коллективе отмечается самый высокий уровень напряженности в отношениях между коллегами по работе (Ме = 4), а «гендерно-нейтральном», наоборот, самый благоприятный климат (Ме = 10).

На вопрос анкеты: «Как вы оцениваете уровень конфликтности в Вашем трудовом коллективе?», респонденты ответили следующим образом:

Таблица 2.3.2.

	Женский коллектив	Мужской коллектив	Гендерно-нейтральный
В нашем трудовом коллективе никогда не бывает разногласий	0,0	20,1	58,2
Конфликты случаются крайне редко	5,3	73,2	35,9
Конфликты внутри коллектива довольно частое явление	31,1	6,7	4,4
Обстановка в коллективе невыносимая	63,6	0,0	1,5

Сотрудники отдела продаж отметили следующие параметры обстановки, сложившейся в их подразделении:

· преобладание делового, творческого настроения в течение рабочего дня;

· чувство групповой сплоченности и товарищества;

· высокий уровень профессиональной подготовленности работников;

· хорошие взаимоотношения между руководителями и подчиненными;

· равномерность распределения объема работы и нагрузок на каждого члена коллектива;

· своевременность и объективность разрешения конфликтных ситуаций;

· справедливость и гласность в оценке деятельности членов коллектива, а также распределения вознаграждений;

· нежелание членов коллектива уходить из данного подразделения, даже на вышестоящую должность;

· использование возможностей неформального лидерства для решения служебных и воспитательных задач;

· критика и самокритика;

· коллективное обсуждение вариантов важнейших принимаемых решений;

· охотное согласие подменить товарища, оказать ему помощь.

Оценки отношений между коллегами в «преимущественно женском» коллективе прямо противоположные, что дает возможность зафиксировать крайне неблагоприятную атмосферу, сложившуюся в данном подразделении. Его сотрудники назвали следующие характеристики финансово-экономического отдела организации:

· частые опоздания и длительное отсутствие на работе;

· обсуждение указаний руководителей в «кулуарах»;

· длительные перекуры во время работы;

· неточное выполнение решений и приказов руководства;

· распространение слухов друг о друге;

· скрытая критика условий труда;

· пустая трата рабочего времени;

· отказ от работы в сверхурочное время;

· частые конфликты между работниками и устранение коллектива от их разрешения;

· частые нарушения дисциплины;

· высокая текучесть кадров, частые переходы в другие подразделения на равнозначные должности;

· низкая активность при обсуждении служебных и специальных вопросов;

· отсутствие критики и самокритики.

Диаграмма 2.3.1 Оценка уровня конфликтности в коллективе

Так предпочтительной для сотрудников-мужчин (среди персонала) данной организации формой поведения в конфликтных ситуациях соперничество, далее компромисс, сотрудничество, сведение контактов к минимуму, приспособление.

Таблица 2.3.3.

Стратегии поведения в конфликтных ситуациях	Мужчины, в %	Женщины, в %
Уклонение	15,5	14,0
Соперничество	33,5	3,5
Приспособление	6,5	17,7
Сотрудничество	20,0	43,5
Компромисс	24,5	21,3
Итого	100	100

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7