Анализ и развитие туристского рынка в Санкт-Петербурге

Комплексный анализ рынка туристских услуг.

Комплексный анализ рынка включает систему показателей

общественной потребности в туризме. В различных странах эта система

варьирует количество и важность показателей, однако в большинстве случаев к

важнейшим из них относят:

1) развитость материально-технической базы туризма;

2) место туризма в системе отраслей экономики;

3) объём туристских услуг;

4) объём обслуживания;

5) общую сумму валютных поступлений от иностранного туризма.

Анализ материально-технической базы туризма.

Этот показатель можно выразить коэффициентом туристской плотности,

т.е. количеством мест размещения туристов на душу населения.

Количество мест размещения

КТП = численность населения

При анализе возможностей приёма туристов в целом по стране берётся

общее количество мест размещения. В разрезе отдельного туристского региона

этот показатель анализируется по соотношению различных мест размещения по

их видам и разрядности.

Анализ объёма туристских услуг и туристского обслуживания.

При этом анализе обычно учитываются суммарные денежные поступления от

туристов и поступления от туристов в расчёте на душу населения.

Объём туристского обслуживания рассчитывается для конкретного региона,

т.е. включает количество туристов, посетивших данный район, город, страну.

При проведении перспективного анализа, помимо планируемого числа мест

размещения и средней продолжительности посещения района одним туристом,

учитывается туристская привлекательность района для отдельных видов туризма

в год с разбивкой по сезонам.

Анализ валютных поступлений.

Общая сумма валютных поступлений от иностранного туризма обычно

включает: пассив (расходы собственных граждан на зарубежные туристские

поездки) и актив (поступления от иностранных туристов). Превышение актива

над пассивом в большинстве туристско-ориентированных стран достигается

путём строительства привлекательных для иностранных туристов курортов,

специализированных туристских зон.

Соотношение актива и пассива можно проследить по формуле:

Псг (поездки собственных граждан за

рубеж)

Кт (коэффициент соотношения=Пит (посещаемость иностранными туристами)

внутреннего и внешнего туризма).

Анализ отдельного туристского рынка.

При этом анализе используется четыре основных группы показателей:

1. Структура населения страны.

1. Общая численность населения.

2. Половозрастная структура.

3. Темпы роста населения по отдельным категориям (учащиеся, работающие,

пенсионеры).

4. Сложившаяся система отпусков и каникул (соотношение рабочих и

нерабочих дней).

5. Сложившаяся система и перспективы платёжеспособности населения.

6. Сложившаяся и перспективная структура затрат на отдых, в том числе и

на туризм.

2. Отношение населения к туризму.

1. Подвижность населения с туристскими целями.

2. Соотношение внутреннего и внешнего туризма.

3. Соотношение сложившихся и перспективных видов туризма в районе.

4. Структура мотиваций поездок основными группами населения.

5. Сезонность поездок.

3.Наличие и структура туроператоров и турагентов.

3.1 Соотношение крупных и мелких туроператоров в регионе.

3.2 Количество и принадлежность турагентств.

3.3 Наличие и перспективы развития связей местных турагентств и

туроператорских фирм с зарубежными партнёрами.

4. Наличие и перспективы развития транспортных коммуникаций.

4.1 По видам коммуникаций (авиа, морской, речной, авто и ж/д

транспорт).

4.2 Степень доступности и качество транспортных коммуникаций (крупные

и мелкие аэропорты, железные дороги, автомагистрали, пешеходные и верховые

тропы и т.д.).

При анализе туристского рынка в разрезе отдельных видов туризма

исследования проводятся в основном по двум направлениям:

- изучение тенденций развития видов туризма в региональном,

национальном, мировом масштабе;

- исследования наличной и перспективной базы (туроператоров и

посредников (турагентов) в регионе по видам туризма.

На основе всей информации видно, что туристский рынок является

сложной системой, для развития которой, следует прикладывать не только ум и

статистические данные, но и интуицию. Этот разносторонний, постоянно

развивающийся и меняющийся бизнес требует к себе пристального внимания,

постоянного изучения, анализа и корректировки. При решении открыть

туристскую фирму, владельцы должны осознавать проблемы с которыми они могут

столкнуться: жёсткая конкуренция, работа в ненормированном режиме, большое

количество разных людей (клиенты, посредники, сотрудники различных компаний

с которыми приходится сталкиваться в течение работы) со своим настроением и

видением рабочего процесса – для всего этого нужно иметь огромную

работоспособность и крепкие нервы. Но бонус, в виде денежного

вознаграждения и интересной работы, делает туризм очень привлекательным для

многих людей, несмотря на все трудности, которые он предполагает. И те, кто

сумеют выдержать натиск проблем, в конце концов, получат то, о чём мечтают

многие – интересную работу, дающую возможность развиваться.

Глава 2. АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО РЫНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

2.1. Анализ туристского рынка в 1998 – 2001 гг.;

Особенности развития туризма в г. Санкт – Петербург, как и в России в

целом, во многом обусловлены политическими и экономическими изменениями,

происходившими в стране после 1990 года. Иностранные граждане получили

возможность свободно передвигаться по территории России, а российские

выезжать за границу. Небольшие частные туристские фирмы стали во множестве

появляться и в крупнейших городах, и в далекой провинции. Общий

экономический кризис этих лет тоже существенно повлиял на структуру и

динамику российского туризма. В итоге резко сократился спрос на

преобладавшие прежде путешествия и отдых внутри страны и столь же резко

увеличился спрос на ранее весьма немногочисленные поездки в зарубежные

центры туризма. Но основной причиной чрезвычайного спада во внутреннем

туризме – остаётся прекращение его финансирования государством и

профсоюзами. Сократился и поток иностранных туристов, приезжающих в Россию.

Таким образом, социально-экономические факторы в последние годы не

способствовали полноценному и сбалансированному развитию российского

туризма.

Несмотря на это, приток иностранных туристов в Санкт-Петербург

постепенно растет. Известно, что за 2000 год Санкт-Петербург посетило около

2 млн. туристов. Это выше, чем в 1999 году, и цифра имеет тенденцию

возрастать. Как показывают результаты опроса менеджмента гостиниц города,

посвященного современному состоянию и видению перспектив, руководимых ими

предприятий, количество приезжающих туристов постепенно увеличивается и при

более прогрессивном подходе к гостиничному сервису и сфере услуг в общем,

при таком потенциале, город может стать одним из популярных центров

туризма.

По данным мониторинга, проводимого Агентством Социальной Информации в

рамках проекта "Турбарометр" с www.asinfo.ru, интенсивность туризма, то

есть процент населения Санкт-Петербурга, предпринявшего хотя бы одно

туристическое путешествие, за период 1998-2001 г. вырос с 23% (около 1 млн.

жителей) до 32% (1,2 млн.), постепенно приближаясь к докризисному. В 1998

году 1,7 млн. жителей города определенную часть времени в течение года

пребывали в статусе туриста. Величина показателя интенсивности поездок

после кризиса в 1999 году в 1,8 раза меньше величины аналогичного

показателя в 1998 году (41%). Только около 60% жителей, в конце 1998 года

планировавших свои поездки на 1999 год, их осуществили. Основными

направлениями поездок были: Ленобласть - 21%, Регионы России - 47%, СНГ и

ближнее зарубежье - 13%, дальнее зарубежье - 17%. Судя по направлениям

поездок, в 1998 году предпочтение было отдано внутреннему туризму (67%),

соответственно доля выездного туризма составила (33%). Эта тенденция в

разной степени характерна как для организованных, так и для самостоятельных

поездок.

К 2001 году позиции внутреннего туризма укрепились (76%). Среди

регионов России отмечен всплеск интереса петербуржцев к Ленинградской

области, что объясняется близостью данного региона, ростом и обустройством

туристической инфраструктуры, а также все более активным представлением

Ленинградской области на международных и региональных выставках. Процентное

соотношение поездок по дальнему зарубежью в 1999 году сократилось в 2 раза

по сравнению с 1998. Далее наблюдается плавный рост заграничных поездок,

обусловленный выходом из кризиса.

Судя по направлениям поездок, в 1998 году предпочтение было отдано

внутреннему туризму (67%), соответственно доля выездного туризма составила

(33%). Эта тенденция в разной степени характерна как для организованных,

так и для самостоятельных поездок.

Большинство жителей Санкт-Петербурга совершали поездки самостоятельно,

лишь 19% воспользовались услугами туристических фирм. По наблюдениям этот

показатель имеет тенденцию снижения, например в 1999 году он составлял 26%.

Самой популярной страной дальнего зарубежья среди петербуржцев в течение

нескольких лет остается: Финляндия (26%).

Близость расположения и сложившиеся деловые и культурные связи

Петербурга и Финляндии способствуют тому; что большинство туристов посещают

эту страну 2,3 и значительно большее число раз в течение года. Кроме того,

следует отметить, что число туристов, посетивших Финляндию в 2001 году,

существенно не изменилось по сравнению с 1998 годом. В Санкт-Петербургском

туризме некоторое время преобладали поездки, носящие рекреационный характер

(независимо от формы организации поездки). Это выражалось в том, что в

поездках преобладала мотивация пассивного отдыха - желание отключиться,

поменять обстановку, избрать силы для предстоящей работы. Со временем

возросло значение коммуникационного туризма, и соответственно, увеличение

доли жителей, мотивация поездок которых связана с установлением

гуманитарных контактов, с посещениями друзей и знакомых, Заметно выросла и

доля делового туризма, постепенно становящегося важным элементом в

современной деловой жизни.

Значительная часть расходов в самостоятельных поездках приходится на

покупку продуктов питания, развлечения, а в организованных туристическими

фирмами - на развлечения и осмотр достопримечательностей. Приведенные

данные косвенно характеризуют характер спроса населения на услуги

туристических фирм. Возникает вопрос, в какой мере этот спрос

удовлетворяется.

Доля внутреннего туризма, из анализа предложений представленных на

рынке, к структуре деятельности фирм Санкт-Петербурга значительно меньше

доли выездного туризма. Этот факт отражает существующий дисбаланс спроса и

предложения в отношении внутреннего туризма. Внутренний туризм практически

отдан самим туристам. В отличие от платежеспособных клиентов выездного

туризма, считается, что туры внутреннего туризма не пользуются спросом,

малодоходны.

Но Московская международная туристическая выставка (МITТ2002)

показала, что российские регионы выставили настолько содержательные и

хорошо продуманные программы, что многие туроператоры всерьез задумались о

том, чтобы заняться этими направлениями. При правильно построенной

стратегии, с учетом информации о потребностях жителей региона внутренний

туризм становится курицей, несущей золотые яйца. Или другой аспект.

Внутренний туризм та ниша, куда возможно вовлечь малодоходные группы

населения, обратиться к тем, кто никуда не ездит, заинтересовать их,

предложить туры с учетом различия возможностей и намерений жителей города.

Большинство компаний в своей работе руководствуются существующим

спросом, анализом прошлого сезона, лишь 6% фирм в своей работе используют

маркетинг.

Сейчас состояние дел таково, что туристическим фирмам достаточно, как

правило, тех клиентов, которые сообщили им о своем желании поехать куда-

либо. Поэтому сохраняется значительный неудовлетворенный спрос. До 50% -

уровня интенсивности, соответствующего тому, что в данном регионе туризм

приобрел массовый характер - еще довольно далеко. Фирмы достаточно спокойны

и не озадачены стратегическими проблемами и творческим поиском. Но не

следует забывать, что ситуация в Петербурге такова, что при благоприятном

развитии событий насыщение рынка может произойти очень быстро и тогда в

выигрышном положении окажутся стратеги. Туристические фирмы, если и

обращаются к информации, то, как правило, только к той части, которая

касается туристов, пользующихся услугами туристических фирм. Между тем в

Санкт-Петербурге доля туристов, осуществляющих самостоятельные поездки

очень велика. И это - огромный потенциал. Ведь наверняка, при определенных

условиях, эти люди могли бы стать клиентами каких-то фирм, и учет этого в

стратегии фирм мог бы приносить им немалые доходы.

Кроме того, исследователи туризма (В. Сапрунова) обращают внимание на

то, что определило успех знаменитой сейчас швейцарской фирмы "Отельплан".

"Следует обратиться к публике, до сих пор не приобщенной к туризму и не

привыкшей к путешествиям", - заметил в 1935 году ее основатель, Г.

Дутгвайлер. Массовые, дешевые поездки стали основным продуктом фирмы и

принесли ей небывалые доходы и успех в первый же год работы на этом

направлении. Понятие "туризм" в России ассоциируется прежде всего с

рюкзаком, кострами, палатками, песнями под гитару, со спортом, укреплением

здоровья. В последние годы в ассоциативный рад туризма попадают отдых,

отдыхающие, пляж, море. Менее всего туризм увязывается в сознании россиян с

высокодоходной отраслью экономики. И это характерно не только для

обыденного восприятия. И хотя за последние годы произошли определенные

изменения в государственной политике в этой сфере, еще далеко до создания

действенной структуры и механизма общественно-государственного

регулирования развития туризма, стратегии развития его как сложной

социально-экономической системы, в которой туристическая индустрия является

одним из элементов. А ведь именно такой подход характерен для

высокоразвитых стран, большую часть своего благосостояния построивших на

доходах от туризма. Россия тесно связана с международным туризмом. И она

должна развивать туризм в рамках общих правил и норм, чтобы извлечь все

выгоды от этого развития. А опыт исследований туризма показывает, что есть

ряд общих закономерностей, которые неминуемо следует учитывать, независимо

от национальных особенностей туризма. Сюда можно отнести и динамику

развития потребностей, и потребительского сознания в сфере туризма, и

координацию общественного регулирования рынка туризма, и маркетинговые

стратегии, и наличие информационной поддержки.

Итак, делая выводы из данных Агентства социальной информации, можно

вынести основные положения на период 1998-2001 гг.:

. В период с 1999 – 2001 гг., ежегодно, 42% не имели возможности

путешествовать из-за недостатка средств.

. В период с 1998-2000 гг. интенсивность туризма имела тенденцию к

снижению за счёт спада в экономике страны. К 2001 году ситуация ещё не

достигла до кризисного уровня (Приложение № 1,2).

. Интенсивность поездок по месяцам повторяется из года в год: пик

выезжающих приходится на летние месяцы (Приложение № 3).

. В характере поездок преобладает рекреационный туризм (Приложение № 4).

. Наиболее приемлемым для туристов считается отдых в рамках от 5 до 15

дней (Приложение № 5).

. Самым приемлемым, а, следовательно, популярным, способом передвижения

в 1999 - 2001 гг. являлся поезд (Приложение № 6).

. На протяжении всего срока более 90% фирм занимались выездным, и менее

10% въездным и внутренним туризмом;

. Затраты на покупку туров и расходы в поездках в среднем составляли от

300 до 1000 долларов. (Приложение №7, №8).

. Самая популярная страна во все года для петербуржцев – Финляндия

(Приложение № 9).

В этой ситуации продвижение туристского продукта на российский рынок

обрело ряд характерных особенностей:

. рекламируются, прежде всего, такие характеристики тура как его

комфортность и развлекательность при якобы “минимальной” стоимости;

. из природных и культурных региональных особенностей внимание

обращается на море, солнце, кухню, архитектуру - при этом

употребляются эпитеты исключительно в превосходных степенях, но

достоверность и содержательность таких обычно весьма лаконичных

рекламных сообщений убедительными сведениями не подкрепляются;

. специализированные и детальные фирменные каталоги - редкость,

серьезные аналитические публикации - еще большая редкость, а

периодических и профессиональных аналитических изданий практически не

существует;

. российские клиенты очень часто ориентируются не столько на рекламу,

которой не очень доверяют (что вполне объяснимо), сколько на мнение

знакомых, испытавших на себе качество услуг той или иной туристской

фирмы и повидавших те или иные края.

Необходимо отметить также и то обстоятельство, что господствующая ныне

ориентация на выездной туризм и нерыночный характер туризма в прошлом

обусловили скудность, а нередко и полное отсутствие рекламы на уровне

отдельных объектов размещения туристов внутри страны. Несколько лучше

обстоит дело с рекламой авиакомпаний и ресторанов, отчасти - наиболее

крупных музеев. Но в целом, как специализированная туристская реклама, так

и вообще справочная информация, необходимая туристским операторам

внутреннего туризма, бедна и доступ к ней очень сложен.

Существенно и еще одно обстоятельство. Руководители многочисленных

региональных туристских или рекреационных учреждений - баз отдыха,

пансионатов, детских оздоровительных лагерей, принадлежавших прежде крупным

предприятиям, ведомствам или местным властям, как правило, не умеют и не

стремятся активно искать клиентов, поскольку “загрузка” этих учреждений

всегда осуществлялась без их участия. В результате эти учреждения,

представляющие собой один из компонентов туристского потенциала страны,

остаются неизвестными и невостребованными. Другое дело, что они лишились

ведомственной или государственной поддержки и их материальное положение,

состояние зданий и оборудования по большей части бедственное, если не

катастрофическое. Безусловно, существенным фактором, усугубляющим эту

ситуацию, является также падение платежеспособного спроса. Тем не менее,

некоторые из таких учреждений, проявив инициативу, разработав и осуществив

маркетинговые мероприятия, добились очевидных успехов.

Еще одна серьезная проблема в развитии рынка внутреннего туризма -

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7