Организация приема иностранных туристов в Байкальском регионе

включающим также посещение специальных объектов (промышленных и

сельскохозяйственных предприятий, социально-бытовых и культурно-

просветительных учреждений) в соответствии с профессиональными или

любительскими интересами участников группы. Следует указать, что маршруты

экскурсионно-познавательных туров в нашей стране имеют широкую географию.

Практически все города, входящие в маршруты для иностранных туристов, могут

предоставить интересные экскурсионные программы. Экскурсионно-

познавательные поездки с экономической точки зрения высокодоходные,

поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по

сравнению с некоторыми другими видами туризма.

Как уже указывалось, экскурсионно-познавательные туры — это тот вид

туризма в РФ, который пользуется массовым спросом у иностранных туристов.

Направляя свои усилия на дальнейшее увеличение числа поездок иностранных

туристов в РФ, российским фирмам следует в первую очередь использовать этот

интерес.

Однако необходимо учитывать, что стереотипы экскурсионных программ

советских времен, включавшие, например, обзорные экскурсии по городу,

посещение краеведческих музеев, выставок достижений народного хозяйства,

историко-революционных мемориалов и других объектов, якобы показывающих

достижения советского народа в социалистическом строительстве, сегодня

абсолютно неприемлемы. Для иностранных туристов должны разрабатываться и

проводиться в посещаемых городах программы, которые включают (помимо

интересных и увлекательных экскурсий, катания на тройках, ужина в дворцовых

палатах или монастырских трапезных, пикников, прогулок на речных катерах)

активное участие в различных культурно-массовых мероприятиях:

народных праздниках и гуляньях;

фестивалях искусств;

фольклорных концертах;

костюмированных балах и др.

Туры на отдых. В Европе и Северной Америке туры на отдых являются

массовым видом туризма. С началом летних отпусков миллионы людей, желающих

отдохнуть и расслабиться от трудовой или учебной нагрузки, отправляются в

традиционные места морского, горного, сельского отдыха или просто на

природу. На этих устремлениях специализируется значительная часть

туристских центров Испании, Франции, Италии, Греции, Хорватии, Турции и

многих других стран.

В РФ необходимыми ресурсами для приема туристов на отдых располагают

туристские центры Черноморского побережья, Северного Кавказа и некоторых

других регионов.

Главным условием расширения поездок иностранных туристов на отдых

являются наличие соответствующих природно-климатических условий (море,

солнце, горы), хорошая экологическая обстановка и развитая инфраструктура,

которая обеспечивала бы комфортные условия и интересный досуг, особенно в

вечернее время.

Как альтернатива привлекательными местами отдыха иностранных туристов

в России могут стать горные и экологически чистые сельские районы. Поэтому

туристские организации, имеющие хорошую материальную базу туризма в местах

с красивой природой (лес, озеро, река), например, Валдай, Горный Алтай и

другие, вправе рассчитывать на определенный успех в продвижении этого

продукта на зарубежных туристских рынках.

Экономическая выгодность туров на отдых состоит в том, что

продолжительность пребывания туристов в местах отдыха значительно превышает

продолжительность поездок по многим другим видам туризма. Кроме того,

иностранные туристы во время отдыха приобретают много дополнительных услуг.

Туры на лечение. Это поездки иностранных туристов на бальнеологические

и климатические курорты России (Пятигорск, Железноводск, Ессентуки,

Нальчик, Сочи—Мацеста) для прохождения курса лечения на базе местных

курортных гостиниц. Наряду с санаторным лечением, продолжительность

которого определяется лечебной методикой, туристы имеют возможность

совершать экскурсии по расположенным в окрестностях курорта

достопримечательностям.

Следует заметить, что курортные центры в РФ обладают исключительно

сильными лечебными факторами, рекомендуемыми для большого перечня

заболеваний. Они имеют также развитую и высококачественную инфраструктуру,

не уступающую зарубежным образцам.

К сожалению, в 90-х гг. XX столетия из-за нестабильной политической

обстановки в этом регионе произошел резкий спад посещений курортных центров

иностранными туристами. Для возобновления массового турпотока в эти центры

нужна большая рекламно-информационная кампания и организация эффективной

зарубежной сбытовой сети. В решение этих вопросов большой вклад могут

внести российские турфирмы, для которых туры на лечение станут

перспективным направлением их основной деятельности.

Спортивный туризм. Данное направление включает поездки иностранных

туристов для занятий любительскими видами спорта: горные и равнинные лыжи,

сноубординг, альпинизм и горный туризм, мотоциклетные и велосипедные туры,

пешеходные, конноспортивные туры, сплавы по рекам и озерам, различные

спортивные игры (гольф, бейсбол, пляжный волейбол, баскетбол и др.), а

также водный спорт (серфинг, дайвинг, яхтинг и др.).

С некоторой условностью к спортивному туризму можно отнести

организацию для иностранных туристов неформальных турниров по бильярду,

покеру, бриджу.

К сожалению, несмотря на большой спрос на поездки для занятий спортом,

особенно среди молодежи, этот вид туризма из-за недостаточного количества

спортивных баз и их неудовлетворительного состояния до сего времени

развивался у нас медленно.

Из сказанного выше следует, что те турфирмы, которые имеют возможность

обеспечить хорошую организацию поездок иностранных туристов для занятия

спортом в нашей стране, могут рассчитывать на успех.

Туры для занятий охотой. Они представляют собой экономически очень

выгодный вид туризма. Так, например, стоимость лицензии в РФ на право

отстрела животных составляет (долл. США):

Лось и

олень.................................................................От

600

Кабан..................................................................

................250

Медведь................................................................

............3000

Волк...................................................................

...............1000

Косуля.................................................................

................250

Тетерев, утка,

вальдшнеп...................................................50

Также следует сказать о значительных доходах в валюте от услуг егерей,

автотранспорта, обработки трофеев, а также проезда от границы к месту охоты

и обратно, обслуживания в местах транзита.

Однако интенсивность приема иностранных туристов для занятий охотой

зависит от возможностей охотничьих хозяйств, которые определяют количество

лицензий, ежегодно продаваемых любителям охоты из-за рубежа. Спрос на такие

поездки достаточно большой, ведь наша страна обладает такими охотничьими

ресурсами, которых нет в других странах. Иностранные любители охоты — это

лица из высокооплачиваемых слоев населения, которые готовы тратить большие

суммы денег на столь увлекательное занятие. Поэтому российские турфирмы,

работающие на этом сегменте рынка, имеют возможность с большой выгодой для

себя использовать спрос на туры для занятий охотой в РФ.

Деловой (корпоративный) туризм. К этому виду туризма относятся поездки

иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с

российскими внешнеэкономическими организациями. При этом следует отметить,

что число деловых поездок как за рубежом, так и в нашей стране ежегодно

возрастает. Особенностью развития этого вида туризма стало значительное

увеличение в нем количества женщин.

Корпоративные туристы нуждаются в специфических услугах. Как правило,

бизнесмены отказываются от пансиона и экскурсионного обслуживания, зато им

необходимы: гостиница, транспорт, переводчики, секретари, информационно-

консультативные услуги, мобильная международная связь (e-mail, телефон,

факс), копировальная техника, конференц-залы, переговорные комнаты,

банкетные залы и кабинеты для представительских завтраков и обедов и т.д. С

учетом такой специфики некоторые российские туристские организации стали

создавать коммерческие деловые центры, клубы, где иностранные бизнесмены

могут получать необходимые услуги. Некоторые гостиницы в Москве, Санкт-

Петербурге и других городах, которые специализируются на приеме деловых

людей, также создают в своей структуре такие центры.

Учитывая перспективность развития рынка корпоративного туризма, ряд

российских турфирм стали специализироваться исключительно на продвижении и

продаже услуг для иностранных бизнесменов, организовали ассоциацию

корпоративного туризма.

Конгрессный туризм. Данный вид туризма включает поездки иностранцев

для участия в международных научно-технических и гуманитарных мероприятиях:

конгрессах, конференциях, симпозиумах, выставках, проводимых в нашей

стране. Туристская сторона этих поездок заключается в организации

необходимого обслуживания (гостиницы, питание, трансферы, культурная

программа) в дни проведения конгрессного мероприятия, а также организации

экскурсионных поездок по стране, в которых, как правило, принимает участие

большинство конгрессменов. Проведение конгрессных мероприятий в отдельных

туристских центрах России зависит от организаторов, которые всегда

учитывают наличие соответствующих материально-технических условий

(конференц-залы, залы для секционных заседаний с возможностями синхронного

перевода, оперативная международная связь, развитая туристская

инфраструктура).

Обычно организаторы конгрессных мероприятий назначают из числа турфирм

генерального агента, которому поручают проведение работы по туристскому

обслуживанию участников конгресса, симпозиума и т. п.

Учебные туры. Данные туры организуются для некоторых категорий

иностранных туристов. Основной целью поездки в нашу страну является

изучение или совершенствование знания русского языка, получение разговорной

практики. В связи с этим уже многие годы некоторые турфирмы устраивают для

желающих такие курсы продолжительностью около 20—30 дней в городах, где

имеются свободная гостиничная и учебная базы. Спрос на такие поездки

достаточно большой и стабильный, что позволяет планировать расширение этого

вида туризма.

К этому же виду туризма можно отнести организацию для иностранных

туристов специальных семинаров по истории, этнографии, геологии,

палеонтологии, археологии с участием в них ведущих специалистов нашей

страны.

Событийный туризм. Для привлечения иностранных туристов — любителей

искусства в нашей стране с 1965 г. ежегодно проводились фестивали искусств,

такие как «Майские звезды» (в Москве), «Белые ночи» (в Санкт-Петербурге),

«Русская зима и встреча Нового года» (в Москве и других городах). К этому

виду туризма относятся также поездки на международные кинофестивали и

музыкальные конкурсы, а также на национальные праздники и фестивали,

спортивные мероприятия и др. Для иностранных туристов, прибывающих на эти

мероприятия, организуются посещения спектаклей, концертов и других

культурно-развлекательных мероприятий, а также спортивных состязаний,

матчей в рамках соответствующих программ.

В программы событийных туров входят также различные увеселительные

мероприятия: аттракционы, народные гулянья, конкурсы, состязания, катание

на тройках, пикники, дегустации и др.

Религиозные туры. Они представляют собой поездки в РФ групп и

индивидуалов различных религиозных конфессий с целью посещения святых мест,

культовых сооружений, встреч с религиозной общественностью и др. Наибольшую

долю в этих поездках составляют представители зарубежных православных

общин. Однако проявляется интерес к поездкам в РФ и со стороны

представителей других вероисповеданий, например, мусульман, иудеев,

буддистов. Следует отметить, что религиозный туризм за границей имеет

достаточно широкое распространение, такие же тенденции наблюдаются и в РФ.

Особо следует остановиться на так называемом экотуризме, или

природопользовательских турах, где основная цель путешествия — общение с

природой. В отличие от многих зарубежных стран в РФ еще сохранились большие

территории нетронутой, экологически чистой природы (как в европейской, так

и в азиатской части), что может стать очень важным условием развития

поездок в нашу страну иностранных туристов. Туристские путешествия для

общения с природой становятся все более популярными в западных странах.

Особенно эти путешествия привлекают молодежь, которая ищет приключений

в качестве способа самоутверждения. Возрастает спрос на поездки по

пешеходным маршрутам, для проживания среди дикой природы (робинзонинг),

развивается водный туризм (сплав по рекам на плотах, лодках), горный

туризм, фотоохота. Отдельным сегментом рынка экотуризма являются

специализированные поездки для ботаников, зоологов, орнитологов, геологов,

археологов, для которых основной частью туристской программы становится

изучение в полевых условиях соответствующих природных факторов в посещаемых

странах. Обычно такие группы формируются из числа студентов,

преподавателей, научных работников, просто любителей природы.

Учитывая задачи развития массового иностранного туризма в РФ,

российским турфирмам необходимо изучить свои возможности приема иностранных

туристов по экотурам, поскольку именно этот вид туризма может стать весьма

и весьма прибыльным, не требуя при этом больших инвестиций.

Сезонное распределение иностранного туризма

Определенную специфику в создание турпродукта вносит сезонное

распределение поездок иностранных туристов. На практике это выглядит так:

ажиотажный спрос на туристские путешествия в разгар туристского сезона и

его резкий спад в несезонный период.

В результате резкого спада количества туристских путешествий в

несезонный период турфирмы и предприятия туриндустрии лишаются значительной

части своих клиентов и работают с минимальной загрузкой производственных

мощностей, что ведет к резкому снижению их рентабельности.

Задачи привлечения иностранных туристов в нашу страну зимой нельзя

решить одними рекламными призывами. Как показывает опыт, русская зима не

столько привлекает, сколько отпугивает массового иностранного туриста, в

сознании которого она связана с большими снежными заносами и сильными

морозами. Надо также иметь в виду, что для поездки в нашу страну зимой

туристы из стран с теплым климатом вынуждены покупать теплую одежду и

обувь, что на практике означает дополнительные расходы.

Успеха добиваются те туристские организации, которые увязывают в своем

предложении зимние путешествия с возможностью предоставить иностранным

туристам особые туруслуги и развлечения, характерные только для этого

времени года, например, занятие зимними видами спорта, охота, фестивали и

фольклорные праздники, катание на тройках, мотосанях, подледный лов рыбы,

лечение, специализированные и тематические программы (для педагогов,

медиков, любителей театрального искусства и т. д.), посещение курсов

русского языка.

Для отдыха зимой подавляющая часть населения европейских стран

использует так называемый второй отпуск, например, продленный «уик-энд»,

школьные и студенческие каникулы, кратковременные дополнительные отпуска и

другие, которые значительно короче основного отпуска. Поэтому турфирмами

этих стран на рынок выпускаются более короткие по продолжительности туры –

всего 5-7 дней. Это обстоятельство российские турфирмы также должны

учитывать при формировании турпродукты на несезонный период.

Не следует также забывать и о таком достаточно перспективном рыночном

сегменте несезонного туризма, как поездки лиц «третьего возраста»

(пенсионеров), которые имеют свободное время, но рассчитывают на более

умеренные, чем в сезонные период, цены. Специальные туристские программы,

учитывающие их интересы и желания, могли бы помочь российским турфирмам

значительно увеличить количество принимаемых иностранных туристов в РФ в

зимние месяцы.

Специфика формирования туров для иностранных туристов

Разработка российскими турфирмами туров для иностранных туристов

требует обязательного соблюдения следующий правил и условий:

владение и умение пользоваться исчерпывающей информацией о наличии

гостиничных мест, предоставляемый предприятиями размещения на основе

заключенного с турфирмой соглашения;

владение и умение пользоваться информацией о средствах внутренних

пассажирских перевозках по маршруту и наличии свободных мест,

предоставляемых перевозчиками на основе заключенного с турфирмой

соглашения;

владение исчерпывающей информацией об объектах туристского показа

(музеи, картинные галереи, мемориалы, исторические и архитектурные

памятники и др.), расписании и времени их работы.

Окончательное формирование туров по РФ может производиться российскими

турфирмами самостоятельно или на основе заявок от иностранных партнеров и

согласования с ними всех деталей и характеристик этих поездок.

Формирование туров по заявкам иностранных партнеров осуществляется

двумя путями:

1. Для организации массовых серийных поездок иностранных туристов в РФ

создаются, так называемые каталожные туры (advertised tours), которые

выпускаются на рынок под ожидаемый спрос. Эти туры включаются

иностранными турфирмами в рекламные каталоги на очередной сезон. Основные

параметры этих туров определяются совместно российской и иностранной

турфирмами на основании оценки и прогнозировании потребительского спроса,

а также возможностей бронирования необходимых услуг.

Обсуждение каталожных туров: фиксирование дат и маршрутов, программ,

содержания и классности пакета услуг должно происходить заблаговременно,

до наступления туристского сезона, ведь иностранной фирме понадобится

время на выпуск рекламы (каталогов) и проведение кампании по продвижению

туров на рынке. Каталожные туры в зависимости от общего объема операций

могут иметь несколько вариантов маршрутов путешествия по РФ и несколько

дат начала и окончания каждого тура. Поэтому они часто в практике работы

турфирм называются серийными графиковыми турами. Данные графики

согласуются с иностранным партнером, и на их основании осуществляется

заблаговременное бронирование необходимого количества мест в гостиницах,

на предприятиях питания, на транспорте.

Другой путь формирования тура используется при организации приема и

обслуживания отдельных групп или индивидуалов вне графиков.

Такие туры называются заказными туром (tailored tours), так как они

разрабатываются с учетом пожеланий будущих участников поездки. Этот

способ используется также фирмами, специализирующимися на организации

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5