Невербальные элементы в общении

признаки внешности могут быть подлинными или искусственными. К подлинным

признакам относятся органически данные признаки живых существ. К

искусственным признакам относятся все изменения, которые предпринимаются с

целью вуалирования или введения в заблуждение (косметика, одежда,

прическа).

3.2 Реакции

Под реакциями мы понимаем обратные действия, контрудар или ответ на

раздражитель, т.е. реакции представляют собой вызванный раздражителем образ

действий. Они противостоят спонтанным действиям, возможным «невызванным»

действиям живых существ, например рефлекторным или инстинктивным движениям.

Определенные физические или психофизические реакции, в том числе в

форме предпочитаемых вегетативных и мимических выразительных явлений,

сверхчувствительности, психомоторных особенностей, часто бывают

врожденными. Остальные способы реагирования разучиваются. Исследования

психологии обучения свидетельствуют о том, что в результате жизненных

процессов какой-либо определенный раздражитель постепенно превращается в

пусковой элемент определенной реакции.

Мы различаем следующие специфические возможности реагирования:

спасаться бегством, бороться, прятаться, звать на помощь, унимать

нападающего, подчиниться или соответственно сдаться. Параллельно и в

сочетании с ними, а также в зависимости от личностных критериев возникают и

другие реакции.

Примитивная реакция или действие. Если раздражитель как бы в обход

личности в целом приводит к появлению реакции, то в таком случае мы имеем

дело с неспецифичным поведением. Примитивные реакции могут приводить к

«проявлению» подсознательных механизмов. В случае взрывных реакций,

являющихся одним из вариантов примитивных реакций, эмоциональное

сверхнапряжение достигается за счет помрачения сознания. Разрядка

внутренней напряженности при такой форме реакции может приводить к слепому

бегству прочь, к крушению всего вокруг себя, конвульсиям и сумеречным

состояниям, часто с последующей амнезией, к одержимости той или иной идеей

и т.д.

К группе примитивных реакций относятся и рефлекс замирания,

оцепенение от ужаса (также потеря сознания). В этом случае мы имеем дело с

пассивными реакциями.

Активной примитивной реакцией является, к примеру, ураган движений,

когда активная самозащита протекает бесконтрольно. Две противоположные

манеры поведения – рефлекс замирания и ураган движений – являются

выражением психики, не способной к оказанию сильного сопротивления. Часто

одна реакция переходит в другую. После оцепенения часто возникает

торопливая деятельность (плач, всхлипывания, бегство прочь). При известных

обстоятельствах кратковременное состояние физической слабости может

способствовать возникновению примитивных реакций.

Личностная реакция. В этом случае раздражитель перерабатывается

интрапсихически. Реакция соответствует всей личности в целом и представляет

собой специфичный для всей личности ответ.

Неадекватная реакция. Реакция является неадекватной в том случае,

если она не соответствует причинности происходящего или даже противоречит

ей. Поведение или реакция могут быть неадекватными как по качеству, так и

по количеству.

Ужас. При этом виде примитивной реакции непроизвольно возникают как реакция

на неожиданно возникающие душевные потрясения психомоторные чередования.

Такие реакции вызываются факторами внезапности(раздражителями)

Паника. Паника возникает тогда, когда в коллективе по прошествии

определенного периода достигается готовность к панике. Накопившийся страх

неожиданно выплескивается наружу в виде паники и приводит к страху

обдуманных действий. В такой ситуации срабатывают автоматизмы, например

рефлекс бегства и ураган движений. Наступает слепота относительно реальных

возможностей для спасения. В большинстве случаев панические реакции

завершаются истощением охваченного ими человека.

Истерия. Истеричные люди преобразуют психические (травматические)

повреждения раннего детства в физические симптомы и страдания. Используемое

при этом вытеснение представляет собой процесс мнимого забывания, которое

происходит хоть и преднамеренно, но бессознательно. За счет этого сбоя

прежние сознательные переживания становятся бессознательными.

Конверсивные реакции. Подобные реакции в виде выразительной

жестикуляции или демонстративных действий служат для привлечения к себе

внимания взрослых (и других людей).

3.3 Психосоматические реакции

Психосоматическое симптообразование в психоанализе интерпретируется

как защита от конфликтов. Возникновение и течение психосоматических

заболеваний мы понимаем здесь в виде реакции на раздражитель в следующих

видах: эмоция, вегетативное разрегулирование, функциональное нарушение,

морфологическое изменение. Приведу некоторые из психосоматических

нарушений, наступающих после воздействия раздражителей.

Функциональный сердечный синдром (симптомокомплекс). Обусловливается

состояниями страха и напряжения; переживают его часто вместе с нарушениями

дыхания.

Коронаросклероз (кальцинация венечных сосудов сердца). В большинстве

случаев наблюдается у активных, многогранно деятельных личностей с

интенсивным стремлением к производительному труду и желанием проявить себя.

Нарушение дыхания. Могут возникать, если эмоциональные воздействия

затрагивают произвольную дыхательную и непроизвольную бронхиальную

мускулатуру.

Бронхиальная астма. Может быть вызвана стрессовыми ситуациями и

инфекциями. Механизм приступа может приводиться в действие уже одним

представлением аллергенов (веществ, вызывающих приступ) даже при их

отсутствии. И в этом случае мы имеем дело с принципом условного рефлекса.

Бронхиальная астма часто наблюдается у инфантильных лиц с боязливо-упрямым

или сверхуступчивым поведением.

Расстройство нижнего пищеварительного тракта. В подобных

расстройствах часто проявляется тот или иной конфликт. Часто мы имеем дело

с расстройствами, обусловленными ситуацией. Их основой могут являться

агрессивные проблемы отношений и депрессивно-вынужденные невротические

защитные формы.

Отказ от пищи. Такое поведение чаще наблюдается у женщин, чем у

мужчин, причем в соотношении 10:1. Прежде всего это относится к девушкам в

период полового созревания.

Излишний вес. Может возникать из-за любви поесть или обжорства, а

также вследствие функциональных расстройств, которые могут быть обусловлены

психологически. Часто с излишним весом связаны симптомы незрелости,

недоверия, фригидности.

Кожные изменения. Вызываются в большинстве случаев неспецифическими

эмоциональными состояниями. “Запускающим” раздражителем при зуде служит

боязнь, напряженность и подавленная в себе агрессивность.

Головная боль. Головная боль, в особенности если речь идет об

изнуряющей ее форме, обусловливается эмоциональным стрессом. Мигрень чаще

встречается у негибких личностей с честолюбивыми устремлениями. При этом

мигрень может проявляться в приступах, если соответствующий человек не

отвечает предъявляемым требованиям.

Сексуальные нарушения. Сексуальность представляет собой один из

наиболее важных очагов конфликтов. Большая часть общего поведения находит

свое отражение в сексуальной способности переживать и реагировать.

Нарушения в этой области дают возможность наиболее точно понять своеобразие

всей личности.[2, с. 60]

4. Зоны

4.1 Зоны дистанций

Размеры личной пространственной территории человека средне

обеспеченного социального уровня в принципе одинаковы независимо от того,

проживает ли он в Америке, России, Англии или Австралии. Ее можно разделить

на 4 четкие зоны дистанций (пространственные зоны).

1. Интимная зона (от 15 до 46 см).

Из всех зон эта самая главная, поскольку именно эту зону человек

охраняет так, как будто бы это его собственность. Разрешается проникнуть в

эту зону только тем лицам, кто находится в тесном эмоциональном контакте с

ним. Это дети, родители, супруги, любовники, близкие друзья и родственники.

В этой зоне имеется еще подзона радиусом в 15 см, в которую можно

проникнуть только посредством физического контакта. Это сверх интимная

зона.

2. Личная зона (от 46 до 1,2 метра).

Это расстояние, которое обычно разделяет нас, когда мы находимся на

коктейль - вечеринках, официальных приемах, официальных вечерах и дружеских

вечеринках.

3. Социальная зона (от 1,2 до 3,6 метров).

На таком расстоянии мы держимся от посторонних людей, например,

водопроводчика или плотника, пришедшего заняться ремонтом в вашем доме,

почтальона, нового служащего на работе и от людей, которых не очень хорошо

знаем.

4. Общественная зона (более 3,6 метра).

Когда мы адресуемся к большой группе людей, то удобнее всего стоять

именно на этом расстоянии от аудитории.[3, с. 33]

4.2 Запретные зоны

Самые интимные участки тела и пространства человека являются сферами

“табу”. Доступ и прикосновение к ним находятся под запретом. Свободный

доступ ко всем зонам имеют влюбленные пары и родители в отношении своих

маленьких детей. Большинство запретных зон расположено вблизи признаков

половой принадлежности и чем дальше те или иные части тела удалены от

половых органов, тем меньше их табуирование.

Например, матери всегда могут поглаживать дочерей по волосам, а

сыновья уже довольно рано начинают противиться этому. Объяснение можно

найти в том, что мальчишки считают “поглаживание по волосам” девчачьим

жестом. Они не хотят испытывать на себе это заботливое поведение, это

прихорашивание, потому что не хотят выглядеть как девочки. Такие

прикосновения ассоциируются с “наведением красоты”, что в детстве мать не

раз и проделывала с детьми.

Запретными участками являются, например, туалеты, ванные комнаты и

отчасти спальни. Кроме того, табу может быть “наложено” на любое помещение

и на любой предмет. Например, рабочий кабинет, куда никому не разрешается

входить, талисман, к которому никому нельзя прикасаться, или личные вещи:

курительная трубка, музыкальные инструменты и т.д.

5. Анализ индивидуальных реакций и индивидуального поведения

5.1 Виды, темпы и направления движений

Виды движений. Размашистые, словно охватывающие движения

демонстрируют уверенность говорящего и свидетельствуют о том, что ему

нечего скрывать. По малозаметным движениям, которые к тому же часто

совершаются украдкой, можно судить о том, что говорящий не хочет привлекать

к себе внимание. Подобные движения кажутся незначительными,

непритязательными, простыми, тактично сдержанными и корректными.

Темпы движений. Темпы движений подразделяются на спокойный,

оживленный и быстрый.

Спокойное чередование движений свидетельствует о самообладании и

концентрации. В этом случае можно говорить о жестах “большого человека”.

Демонстративная невозмутимость часто несет на себе отпечаток неискренности,

как будто пытаются изобразить личность, превосходящую других. Спокойные

движения импонируют и пробуждают внимание к себе. Они уместны в тех

случаях, когда хотят быть понятыми и когда хотят вызвать доверие.

Оживленные движения являются выражением импульсивности, веселого

настроения, восхищения, а также несдержанности и гнева. Тот, кто

демонстрирует оживленный язык поз тела, хочет либо увлечь за собой других,

либо запугать их.

Быстрые движения бывают, как правило, обусловлены живым

темпераментом. Следует различать быстрые внутренние процессы, быструю

самовозбудимость, незамедлительную реакцию и степень проявления жизненной

силы. Движения могут быть быстрыми даже в тех случаях, когда налицо

недостаток жизненной силы. Быстрые движения часто кажутся бесцельными,

властными, возбужденными, раздраженными, взволнованными или рассеянными. И

они производят соответствующее впечатление – наблюдателя охватывает

беспокойство и растерянность.

Направления движений.

Движения вперед. Свидетельствует об интересе к тому объекту, в направлении

которого мы движемся. Этот интерес может быть обусловлен позитивно или

негативно, буквально или объективно. Точное значение можно вывести из

дополнительно подаваемых сигналов.

Движения назад. Демонстрируют тенденцию к отдалению. Нередко уход

предваряет бегство, причем сила раздражителя является определяющей в

отношении того, совершается уход (отступление) из-за неприятного ощущения

или же он (оно) переходит в бегство. Если уход сопровождается произнесением

каких-либо фраз, то тогда в большинстве случаев мы имеем дело с

подтверждением слов о том, что “он словно открещивается от того, что сам же

и говорит”. Язык поз тела уличает лживость речи.

Движения в сторону. Они ассоциируются с уклончивым поведением. Наклоненная

в сторону часть тела ощущает себя уязвленной. Если мы “уклоняемся от слов”,

то голова при этом поворачивается в сторону.

Движения вверх. К ним относятся также потягивание и желание вытянутся. Они

проистекают от стремления производить более сильное и внушительное

впечатление. Такой “задавака” лезет из кожи вон, чтобы действовать

“свысока”. Подобное “перерастание самого себя” позволяет говорить о

приподнятом мироощущении, радости и уверенности в своих силах.

Движения вниз. Стремление производить словно уменьшенное впечатление также

нашло отражение во многих словосочетаниях: “вести себя подобострастно, как

на полусогнутых”, ”быть подавленным и разбитым”, ”повесить голову” и

другие.[2, с. 69]

5.2 Мимика

Под мимикой мы понимаем движения мускулатуры лица. Ее не следует

путать с физиогномикой (наука, с помощью которой по форме лица можно судить

о психических свойствах того или иного человека).

Сильно подвижная мимика. Сильно подвижная мимика свидетельствует об

оживленности и быстрой сменяемости восприятия впечатлений и внутренних

переживаний, о легкой возбудимости от внешних раздражителей. Такая

возбудимость может достигать маниакальных размеров.

Малоподвижная мимика. Указывает в принципе на постоянство душевных

процессов. Она свидетельствует о редко изменяющемся устойчивом настроении.

Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, постоянством,

рассудительностью, надежностью, превосходством и уравновешенностью.

Малоподвижная мимическая игра может при сниженной активности (двигательная

сила и темперамент) производить также впечатление созерцательности и уюта.

Монотонность и редкая смена форм. Если такое поведение сопровождается

медлительностью и слабой напряженностью, то можно сделать вывод не только о

психическом однообразии, но и о слабой импульсивности. Причиной этого могут

явиться меланхолические двигательные нарушения, скованность или

парализованность. Такое поведение характерно при исключительно монотонных

душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии, отупении, эмоциональной

бедности, меланхолии и вытекающем из утрированно унылого доминирующего

чувства депрессивном ступоре (полная скованность).

Сопряженная мимика. Большинство мимических процессов состоят из

множества отдельных выражений. Высказывания вроде “он разинул рот и раскрыл

глаза”, ”холодные глаза противоречат смеющемуся рту” и другие

свидетельствуют о том, что анализ возможен лишь при наблюдении за

отдельными выражениями и на основе выводов, полученных при этом.

5.3 Лоб

Согласно физиогномике общий вид лба дает представление о моральных

качествах человека и о его характере. По строению, высоте и степени

выпуклости, а также по отклонениям от формы делают вывод об

основополагающей предрасположенности человека. В краткой форме это выглядит

таким образом: квадратный лоб – мужество и мудрость, круглый, выпуклый лоб

– неповоротливый, притупленный ум, плоский, узкий лоб – ненаходчивый, с

трудом принимающий решения человек. При динамичном поведении мускулатура

лба в большинстве случаев выполняет вспомогательную функцию выражения глаз.

Из-за связанных с активностью глаз мускульных движений образуются морщины.

Продольные морщины. Продольные морщины над переносицей являются

признаком зафиксированного в уме желания. Поэтому их также обозначают как

волевые морщины или морщины концентрации. В большинстве случаев образование

таких морщин сопряжено с функцией нахмуривания бровей. При этом напрягается

внутренняя мускулатура глаза и фиксируется зрачок.

Вертикальные морщины являются выражением душевного или физического

напряжения. Причинами их возникновения могут стать твердая решимость,

упрямство, своенравие, недовольство и раздраженность.

Поперечные морщины. Возникают при поднятых бровях и широко раскрытых

глазах. Это свидетельствует о том, что есть желание воспринять как много

больше. Данное мимическое выражение приобрело известность как мимика

страха, ужаса, непонимания, удивления и неожиданного просветления (уяснения

чего-то).

Сочетание горизонтальных морщин с прикрытыми веками создает

впечатление уставшего и ни в чем не заинтересованного человека. Так как

мускулы, образующие горизонтальные морщины, помогают держать глаза

открытыми, их еще называют “мускулами внимания”. Если горизонтальные

морщины глубоко “врезались” в лоб, то это указывает на внимательного

наблюдателя.

Волнистые морщины. Если горизонтальные и вертикальные морщины

сливаются друг с другом, то на лбу образуются морщины – “завитушки”.

Подобный вид характерен для бесплодного мыслителя, для не очень

талантливого, беспомощного, боязливого человека, т.е. для таких людей,

которые не знают, что предпринять, оказавшись вдруг в стесненных

обстоятельствах. Такой вид морщин отражает также трудности мыслительного

процесса, возникающие в особо сложных случаях при интеллектуальной

переработке раздражителей и впечатлений.

5.4 Глаза

Глаза как “зеркало души”, ”залог верности”, ”кратер ненависти”,

”символ жизненной силы” и ”сияющие звезды” особенно часто соотносятся с

психическими состояниями. Глаз действительно очень важный орган. Около 80(

чувственных впечатлений человек получает через органы зрения. Глаза

являются также важным выразительным органом. Мы инстинктивно точно сразу же

определяем, какие глаза смотрят на нас: мягкие, нежные, пронизывающие,

жесткие, колющие, пустые, невыразительные, стеклянные, тупые, искрящиеся,

радостные, пылающие, холодные, отсутствующие или влюбленные. Взгляд может

возбуждать, приковывать, восхищать. Взгляд может “выражать больше, чем

слова”, но может и “убивать”. Язык глаз очень важен для самоощущения в

процессе общения.

Близко расположенные друг к другу глаза должны означать “идеализм,

Страницы: 1, 2, 3, 4