Майстерня по ремонту холодильників

2. Прийом і оформлення замовлення

Виконавець вступаючи в договірні відносини з користувачем (замовником) повинен керуватися Правилами побутового обслуговування і Законом № 3682, в яких описано основні норми та вимоги щодо ведення даної діяльності. Так відповідно до вищезазначених нормативів можна виділити наступні основні моменти щодо надання послуг технічного обслуговування холодильного обладнання та їх документування.

1. Послуги надаються користувачам (замовникам) відповідно до договору, документальним підтвердженням укладання якого є такі документи:

Ш договір;

Ш розрахунковий документ встановленої форми (функції договору і розрахункового документу може виконувати квитанція встановленої форми).

2. Виконавець має право відмовити в прийнятті замовлень, якщо він не може забезпечити належне їхнє виконання чи, якщо користувача не влаштовує спосіб, об'єм чи терміни виконання послуг (наприклад, замовник незгодний з необхідністю повної заміни якихось вузлів холодильної техніки, що, на думку виконавця, необхідно здійснити).

3. Замовлення на послуги приймаються як у приміщенні виконавця, так і поза його межами з обов'язковим оформленням угоди (пункт 1).

4. Розрахунковими документами, що підтверджують факт надання послуги, можуть бути:

Ш касовий чек - для виконавців, які у розрахунках із замовниками використовують реєстратори розрахункових операцій (розрахункова квитанція у випадку виходу такого реєстратора з ладу чи тимчасового відключення електроенергії);

Ш квитанція, яка є документом суворої звітності, - для виконавців, що, відповідно до законодавства, не застосовують таких реєстраторів.

5. Вартість послуг і матеріалів виконавця оплачується замовником за ціною, що діє на день оформлення замовлення, якщо інше не передбачене умовами угоди. У випадку надання виконавцем на прохання замовника додаткових послуг, не передбачених замовленням, їхня вартість оплачується замовником також за ціною, що діяла на день оформлення замовлення на ці додаткові послуги.

6. Замовлення на послуги можуть виконуватися як з комплектуючих виробів і інших матеріалів виконавця, так і комплектуючих - замовника.

7. Вартість матеріалів замовника визначається й оформляється документально за погодженням сторін (у формі акта) чи на основі поданих документів, що підтверджують їхню ціну (наприклад, на підставі розрахункових документів про купівлю комплектуючих).

8. Види, кількість і якість матеріалів, необхідних для надання послуг, визначаються виконавцем відповідно до нормативно-технічних документів за погодженням із власником холодильного обладнання. У випадку відсутності матеріалів (комплектуючих, деталей) чи неможливості при оформленні замовлення визначити необхідний для надання побутової послуги обсяг матеріалів, їхнє використання попередньо обумовлюється з користувачем (замовником), а вартість оплачується ним після виконання послуг за ціною, що діяла на день надходження таких матеріалів.

9. На надані послуги по ремонту побутової техніки встановлюються гарантійні зобов'язання виконавця, що визначаються Законом № 3682 і відповідними Інструкція з надання послуг по ремонту побутових машин і приладів.

10. Виконавець зобов'язаний протягом місяця відшкодувати збитки, які виникли в зв'язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речей, прийнятих ним від споживача для виконання ремонтних робіт. При цьому виконавець не звільняється від відповідальності, якщо рівень його наукових і технічних знань не дав можливості виявити особливі властивості речі, прийнятої ним від споживача для виконання робіт, що і було причиною пошкодження побутової техніки.

Особливості прийому й оформлення замовлення на ремонт побутової техніки регулюються Інструкцією з надання послуг по ремонту побутової радіоелектронної апаратури та Інструкцією з надання послуг по ремонту побутових машин і приладів.

Незалежно від того, де здійснюється ремонт - у майстерні чи вдома, замовлення на ремонт оформляється договором (квитанцією про прийом (далі - квитанція)). При прийомі замовлення визначаються ознаки виробу, його оцінна вартість, що узгоджуються з замовником і відображаються в договорі (квитанції), що підтверджується підписом замовника. Вартість прийнятих на ремонт виробів установлюється за погодженням із замовником і вказується в договорі (квитанції). Для ремонту можуть бути використані складові частини, блоки, вузли і комплектуючі вироби, надані замовником, якщо вони відповідають вимогам нормативних документів.

Як відзначалося, розрахунки з замовником можуть здійснюватися через РРО (реєстратор розрахункових операцій) з видачею касового чека або шляхом видачі квитанції (документ суворої звітності). Тобто, підприємство технічного (сервісного) обслуговування має право вибрати: використовувати квитанції - суворої звітності чи ні. Якщо розрахунки здійснюються через РРО і при цьому квитанції не використовуються, то між виконавцем і замовником необхідно оформити договір, що буде містити умови виконання замовлення. Якщо підприємство побутового обслуговування застосовує квитанції, то воно повинно пам'ятати, що такі квитанції є формами суворої звітності, що затверджені наказом № 8. Порядок оформлення і заповнення квитанцій регулюється Інструкцією № 8.

При оформленні замовлення виконавець заповнює всі необхідні реквізити. При цьому вартість замовлення підтверджується підписом замовника, а сума отриманих коштів підтверджується підписом представника виконавця ремонтних робіт. Для оформлення замовлення на ремонт побутової техніки використовується форма № ПО-Р1 (Додаток А). Вона заповнюється в трьох екземплярах. Другий екземпляр форми (квитанція) видається замовнику, а перший (замовлення) і третій (копія квитанції) - залишаються у виконавця. При цьому у форму № ПО-Р1 вносяться дані про використані комплектуючі вироби, запасні частини, матеріали (замовника чи виконавця) і їхня вартість, а у випадках, коли ремонт виконується не за місцем проживання замовника, - вказуються ознаки виробу та його оцінна вартість.

3. Бухгалтерський облік прийому замовлення

Якщо послуги по ремонту надаються з комплектуючих замовника, то при оформленні замовлення необхідно вказати найменування, опис і вартість деталей, що визначається за погодженням сторін. При цьому отримані від замовника комплектуючі виконавець відображає в бухгалтерському обліку на забалансовому рахунку 022 "Матеріали, прийняті для переробки". Побутова техніка, прийнята на ремонт, відображається на забалансовому рахунку 023 "Матеріальні цінності на відповідальному зберіганні".

Необхідно пам'ятати, що перелік матеріалів і комплектуючих, котрі надаються замовником, а також їхня оціночна вартість вказується в замовленні на ремонт. Під оціночною вартістю мається на увазі, вартість:

а) зазначена в наданих замовником документах про придбання таких матеріалів і комплектуючих, за умови, що ціни зазначені в таких документах відповідають ринковим;

б) зазначена в прайс-листах на аналогічні матеріали і комплектуючі, за умови, що замовником не були надані документи про їхнє придбання чи ціна, зазначена в таких документах, не дорівнює ринковій ціні на аналогічні матеріали і комплектуючі.

Висновок

Тенденції підвищення якості холодильного обладнання протягом останніх років дещо видозмінили інструментарій спеціалізованих майстерень з ремонту холодильного обладнання. Сьогодні основна частина (до 90%) сервісно-ремонтних робіт, а також встановлювально-монтажних робіт здійснюється на території користувача. Тому відповідно і устаткування стало більш мобільним та економічним. Так паяльне та зварювальне обладнання легко поміщається в невеликий автомобіль, а вимірювальні пристрої (наприклад такі як цифровий манометр, електронний течешукач, термоелектроанемометр, електронний термометр) завдяки цифровому оснащенню взагалі стали кишеньковими. Причому зменшення у розмірах не впливає на точність вимірювання - пристрої стали точнішими та функціональнішими.

Ремонт холодильного обладнання на базі спеціалізованої майстерні сьогодні відбувається в наступних випадках: 1) коли діагностика на місці експлуатації не дає достатньо інформації про характер несправності; 2) коли проводиться найбільш повне технічне обслуговування при якому перевірці та тестуванню підлягають усі складові холодильної установки (зазвичай такі заходи проводяться по відношенню до дорогого промислового холодильного обладнання з метою підвищення строку його служби).

Також у якості підсумку потрібно зазначити, що поряд з високою якістю та багатою функціональністю сучасних холодильних систем - надмірна складність, різноманітність фірм виробників та цифрова основа управління системами холодильника в деяких випадках значно затрудняє визначення поломок і як результат призводить до більших затрат часу при їх виправленні.

Використана література

1. Ремонт бытовых холодильников. /Лепаев Д.А./ Справочник. - 2-ое изд., перераб. и доп.-М.:Легпромбытиздат, 1989. 304 с.

2. Бытовые холодильники и морозильники. /Бабакин Б.С., Выгодин В.А./ М.: Колос, 1998. 631 с.: ил. (Справочник).

3. Бытовые холодильники (устройство и ремонт). /Кругляк И.Н. / М.: Легкая индустрия, 1974. 205c.

4. Монтаж холодильных установок: Учеб. пособие для вузов. /Полевой А. А./ - СПб.: Политехника, 2005. - 259 с: ил.

5. Монтаж, эксплуатация и ремонт холодильного оборудования. /Игнатьев В. Г., Самойлов Л. II./ - М.: Агропромиздат, 1986. - 232 с: ил. - (Учебники и учеб. пособия для техникумов).

6. Пособие для холодильщиков-практиков. / Жаккар П., Сандр С./ - изд. Остров , 2003, 236 с.

7. Бытовые компрессионные холодильники. / Вейнберг Б.С., Вайн Л.Н. / М.: Пищевая промышленность 1974г. 272с.

8. Інтернет-журнал «Школа бухгалтера», Випуск № 10 (07.07.2003), Побутові послуги, http://www.dtkt.com.ua/show/3cid0724.html.

9. Компания услуг «А-Айсберг», Нормы времени срочного ремонта холодильников и морозильников, http://www.iceberg.ru/services/ ?action=pricelist&id=2&parent=1.

10. Компания услуг «Ваш Мастер», Прейскурант на ремонт отечественных бытовых холодильников, http://vash-master.com.ua/ prajs_list_otechestvennih.html.

Додатки

Додаток А Форма N ПО-Р1

_ООО "Техніка"_______ (господарюючий суб'єкт) Ідентифікаційний код ДРЗОУ 11111111 Адреса ___м.Донецьк, вул Шахтарська, 3 Телефон N __301254__________ Серія ХХХХХ	Форма N ПО-Р1 Затверджена наказом Укрсоюзсервіс від 29.09.95 р. N 8 код за УКУД 22222 Заповнюється в 3-х прим. під копіювальний папір

ЗАМОВЛЕННЯ № ХХХХХ

_30 липня_____ 2003 р.	Термін виконання	4 серпня 2010 р.
	Дата видачі	4 серпня 2010 р.

Замовник _Богатирьов Н.П., м. Донецьк, вул.Перемоги 2, кв.34_______

(прізвище, адреса, телефон)

Найменування замовлення _____ремонт холодильника_____________

Найменування та ознаки виробу _холодильник компресорного типу "Samsung-S42", 5 років експлуатації, технічний стан задовільний _

Оціночна вартість виробу ___Тисячу п'ятсот гривень грн.____________________________

(прописом)

Найменування (характеристика) робіт	Вартість
заміна компресора	500,00 грн.
Всього	500 грн.

П'ятсот грн. 00 коп.

(прописом)

Найменування комплектувальних виробів, запасних частин, матеріалів	Кількість	Оціночна вартість матеріалів замовника	Вартість матеріалів виконавця
Всього
Вартість замовлення, всього

___________________ (прописом)

Погоджено із замовником _______________ (підпис)

Отримано від замовника під час приймання замовлення	100,00 грн.

П'ятдесят грн. 00 коп.

(прописом)

Представник господарюючого суб'єкта	___________ (підпис)	Петренко М.В (прізвище)

РОЗРАХУНОК З ЗАМОВНИКОМ ПРИ ВИДАЧІ ВИКОНАНОГО ЗАМОВЛЕННЯ

Вартість замовлення	500,00 грн.
Отримано від замовника під час приймання замовлення	100,00 грн.
Сума за зберігання днів понад термін виконання	-
Сума пені за прострочення виконання замовлення на днів	-
Отримано при остаточному розрахунку	400 грн.

Чотириста грн.00 коп. (прописом)

Замовник __04 серпня 2010 р._ (підпис, дата видачі)

Представник господарюючого суб'єкта	___________ (підпис)	Петренко М.В (прізвище)

Додаток Б Вартість робіт технічного обслуговування холодильних систем

Найменування робіт	Вартість вузла, що потребує заміни (деталі) грн.	Використаний інструмент для ремонту	Вартість інструменту, грн.	Нормативна Вартість робіт, грн/люд.год.	Фактична норма часу на ремонт, люд.год.	Вартість ремонту, грн.	Повна вартість робіт (включаючи вартість заміненого вузла), грн
Лінійний ремонт
Діагностика (огляд холодильника і визначення несправності)		Прилад CX			7	60
Заміна термостата (терморегулятора)		Викрутка Плоскогубці Ніж			21	100
Заміна електронного блоку керування (блоку керування, індикації, автоматичної оттайки)		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер			28	113
Ремонт електронного блоку керування або виконання		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер			60	70
Заміна нагрівача випарника		Викрутка Плоскогубці Ніж			28	60
Заміна запобіжника		Викрутка Ніж			19	15
Заміна нагрівача піддону краплепадіння		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер			21	50
Заміна мотора вентилятора обдування випарника		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер			23	60
Заміна таймера		Викрутка Ніж Тестер			23
Заміна пускозахисного реле компресора		Викрутка Плоскогубці Ніж			14	75
Заміна нагрівача плачучого випарника або нагрівача поперечної планки холодильної шафи		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер Молоток			11	60
Заміна електронного блоку сигналізації		Викрутка Ніж Тестер			20	69
Заміна герконового вимикача, або температурного датчика (термістора)		Викрутка Ніж Тестер			19	69
Ремонт, відновлення теплоізоляції холодильної шафи		Викрутка Ніж			43	225
Заміна ущільнювальної гуми на 1 камерний холодильник		Викрутка Ніж			19	150
Заміна ущільнювальної гуми на 2-х камерний холодильник		Викрутка Ніж			25	107
Заміна ущільнювальної гуми на 3-х камерний холодильник		Викрутка Ніж			27	119
Заміна внутрішньої панелі двері		Викрутка Плоскогубці Ніж			15	81
Ремонт двері, або ремонт внутрішньої панелі дверей		Викрутка Плоскогубці Ніж			23	60
Ремонт електросхеми, відновлення або зміну схем підключення електроустаткування		Викрутка Плоскогубці Ніж Тестер			12	44
Перенавеска дверей однокамерного холодильника		Викрутка Плоскогубці Ніж Молоток Набір малих ключів			15	81
Перенавеска дверей 2-х або 3-х камерного холодильника		Викрутка Плоскогубці Ніж Молоток Набір ключів			23	98
Прочищення, відновлення дренажної системи (системи відведення талої води від випарника)		Викрутка Плоскогубці Набір ключів Компресор			10	52
Профілактичні роботи (очищення конденсатора холодильного агрегату, очищення лотка для води тощо)		Викрутка Плоскогубці Набір ключів Компресор			5	23
Капітальний ремонт
Вакуумування, заправка холодильного агрегату холодоагентом з наступною герметизацією заправних патрубків		Викрутка Плоскогубці Набір ключів Різак Компресор Паяльний пост			21	170
Заміна мотор-компресора у комплекті з пусковим реле, вакуумування, заправка холодильного агрегату з наступною герметизацією заправних патрубків		Викрутка Плоскогубці Ніж Набір ключів Різак Компресор Паяльний пост			14	170
Заміна випарника, вакуумування, заправка холодильного агрегату холодоагентом з наступною герметизацією заправних патрубків		Викрутка Плоскогубці Ніж Набір ключів Різак Компресор Паяльний пост			21	170
Ремонт випарника м'якими припоями, або композитними матеріалами		Плоскогубці Різак Паяльний пост			7	45
Заміна конденсатора холодильного агрегату, вакуумування, заправка холодильного агрегату холодоагентом з наступною герметизацією заправних патрубків		Викрутка Плоскогубці Ніж Набір ключів Різак Компресор Паяльний пост			14	170
Заміна електромагнітного клапана, вакуумування, заправка холодильного агрегату холодоагентом з наступною герметизацією заправних патрубків		Викрутка Плоскогубці Ніж Набір ключів Різак Шліфувальник Компресор Паяльний пост			14	170
Заміна фільтра-осушувача (осушувальні патрона)		Викрутка Плоскогубці Набір ключів			5	31
Ремонт або заміна трубопроводів магістралей всмоктування, нагнітання		Плоскогубці Трубогин Труборіз Бортуваня Паяльний пост			4	22

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5