Дополнительный офис Сбербанка России

Миссия устанавливает амбициозную цель устремлений Банка - стать одной из лучших финансовых компаний мира. Она также подчеркивает, насколько важны для Сбербанка его сотрудники, и насколько реализация его целей невозможна без реализации личных и профессиональных целей людей, работающих в нем.

Высокие цели достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей. Ценности Банка определяют тот набор правил, критериев и требований, которые Банк будет предъявлять к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды Банка. Ценности Банка - это свод принципов, исходя из которых руководители Банка будут ставить цели, и определять, достигнуты ли они. На основе этих ценностей будут создаваться, и поддерживаться взаимоотношения между сотрудниками, строиться системы управления внутри Банка, а также взаимоотношения Банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами.

Ценности Банка:

· Порядочность

· Стремление к совершенству

· Уважение к традициям

· Доверие и ответственность

· Взвешенность и профессионализм

· Инициативность и креативность

· Командность и результативность

· Открытость и доброжелательность

· Здоровый образ жизни (тело, дух и разум)

Мы убеждены, что, следуя нашей философии и действуя на основе системы наших ценностей, Банк достигнет поставленных целей и станет качественно новой организацией. Как мы узнаем, что нам это удалось?

Основной критерий для нас это отношение к Банку со стороны наших сотрудников, клиентов, акционеров и общества.

Что такое Сбербанк?
Клиенты	· Банк, которому ценен каждый клиент · Банк-партнер, который ежедневно готов помочь каждому клиенту во всем, что связано с финансами · Банк, которому можно доверять: он финансово устойчив, в нем не обманут, в нем справедливые условия, в нем быстро и удобно обслужат, он поможет выбрать и принять оптимальное финансовое решение, исходя из интересов клиента · Банк, который постоянно работает и совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов и улучшать свою работу · Лучший банк на рынке
Сотрудники	· Банк, который ценит своих сотрудников, заботится о них · Банк, который дает возможность сотрудникам развиваться лично и профессионально, работать в котором стремятся лучшие профессионалы · Банк, в котором сотрудники чувствуют себя активными участниками всех процессов, а не «винтиками в большой машине» · Банк, который обеспечивает своим сотрудникам достойный материальный достаток и положение в обществе · Банк, в котором интересно работать · Банк, работой в котором можно гордиться, который уважают, сотрудники которого уверены в своем будущем
Акционеры и инвесторы	· Банк, который является лидером в стране по рентабельности капитала и доходности для акционеров · Банк, приверженный высоким стандартам корпоративного управления, строящий свою работу на принципах открытости, прозрачности и предсказуемости · Банк, последовательно проводящий взвешенный, разумный и профессиональный подход к рискам Банк, активно внедряющий высокие стандарты социальной ответственности
Общество	· Ведущий банк, опора финансовой системы страны, основа ее роста и благополучия · Активный участник экономического и социального развития каждого региона и города · Российский банк, активно участвующий в развитии мировой финансовой системы · Ответственный банк, осознающий последствия своих решений и активно инвестирующий в рост финансовой грамотности и культуры Банк, в котором работают люди, с активной жизненной позицией

Правила Банка:

· Быть больше, чем просто банк.

· Проявлять внимание к каждому клиенту, приоритет его потребностей.

· Строить отношения, а не продавать продукт.

· Ежедневно улучшать себя и свое окружение

· Не использовать слабости наших клиентов.

· Соблюдать не только букву, но и дух требований закона.

· Каждый сотрудник - лицо Банка.

· Преданность Банку, работа в команде, общий успех - успех каждого.

3.2 Стратегические цели Сбербанка на период до 2014 г.

Реализация стратегии развития позволит Банку укрепить позиции на российском рынке банковских услуг и достичь финансовых и операционных показателей, соответствующих уровню высококлассных универсальных мировых финансовых институтов. В рамках стратегии Банк ставит перед собой цели по 4-м основным направлениям:

1. Финансовые результаты: увеличение объема прибыли к 2014 г. в 2-3 раза при снижении отношения операционных затрат к чистому операционному доходу на пять процентных пунктов, что позволит поддерживать рентабельность капитала на уровне не ниже 20%.

2. Положение на российском рынке: укрепление конкурентных позиций на основных банковских рынках (привлечение средств физических лиц, кредитование населения, привлечение средств и кредитование юридических лиц), доля в активах банковской системы на уровне 25-30%.

3. Качественные показатели развития («здоровье» банка): лучшие в России навыки в области клиентской работы, лидерство по качеству обслуживания, современная система управления рисками, сопоставимые с лучшими мировыми аналогами управленческие и операционные процессы и системы, адекватная требованиям и масштабам бизнеса ИТ-платформа, корпоративная культура, разделяемая всеми сотрудниками банка, нацеленная на самосовершенствование и рост производительности труда, высокопрофессиональный заинтересованный персонал, узнаваемый «позитивный» бренд, высокая степень лояльности клиентов.

4. Операции на зарубежных рынках: Поэтапное увеличение объема и значимости международных операций за счет роста на рынках Казахстана, Белоруссии и Украины, постепенного увеличения присутствия на рынках Китая и Индии. Увеличение доли чистой прибыли, полученной за пределами России до 5-7%, в том числе за счет дополнительных приобретений.

3.3 Реализация стратегии

Реализация стратегии будет происходить в рамках 4-х основных этапов, реализация каждого из этапов будет заканчиваться переходом системы Сбербанка в качественно новое состояние, позволяющее использовать новые инструменты и методы ведения бизнеса и при этом обеспечивать непрерывность и стабильность работы Банка.

* Первый этап (до января - февраля 2009 г.) включает мероприятия, которые могут быть осуществлены незамедлительно и являются независимыми от других направлений деятельности. К ним относятся «быстрореализуемые инициативы» - проекты, позволяющие получить значимую экономическую выгоду в краткосрочном периоде при минимальных финансовых и временных затратах на их осуществление, пилотные проекты по ряду направлений, формирование аппарата управления реализацией стратегии.

* Второй этап (окончание в июне-декабре 2009 г.) предполагает внедрение относительно автономных изменений, не требующих сложных преобразований в поддерживающих функциях (информационные технологии, операционная модель, система управления рисками) или серьезных изменений в инфраструктуре (например, переформатирование ВСП).

* По итогам третьего этапа (июнь-декабрь 2011 г.) будет завершено внедрение основных изменений в поддерживающих функциях, завершены планируемые инфраструктурные изменения, а также реализовано большинство инициатив, предусмотренных настоящей стратегией.

* В ходе четвертого этапа, завершение которого совпадает с окончанием срока действия стратегии (к 2014 году), должно быть окончательно завершено внедрение всех элементов стратегии, а также проведена окончательная отладка и выход на «проектную мощность» новых систем и моделей работы.

Для каждого этапа преобразований сформирован детальный план работ, которые будут учитываться при составлении текущих и среднесрочных финансовых планов (бюджетов) и пересматриваться при существенных изменениях рыночных условий, оказывающих воздействие на ход реализации стратегии Банка

Система управления реализацией стратегии формируется на основе существующей в Банке организационной структуры и управленческих механизмов. В ходе выполнения стратегии будет применяться многоуровневая система мониторинга, охватывающая все регионы и уровни банковской иерархии, и соответствующая ей система контрольных показателей.

4. Общая характеристика дополнительного офиса №6695/0136

Признак	Характеристика
Статус филиала	Дополнительный офис
Адрес филиала	Город Новосибирск ул. Узорная, 3
Время работы	10:30 - 19 30
Перерыв на обед	Нет
Выходной	Суббота, воскресенье
Количество рабочих часов в неделю	40
Кол-во окон кассиров коммунальных платежей	1
Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию физических лиц	2
Количество окон контролеров-кассиров по обслуживанию юридических лиц	Нет
Кол-во окон кассиров по обслуживанию юридических лиц	Нет
Используемое программное обеспечение по вкладным операциям	АС «Филиал»
Число кредитных работников	Нет
Доля налоговых платежей	15%
Доля счетов с остатком 10 рублей и меньше	30%
Тип собственности помещение	Собственное
Собственник помещения	ОАО Сбербанк России
Наличие обменного пункта	Да
Характеристика района	Спально-промышленный
Численность населения района	17 000

5. Банковские услуги, оказываемые физическим лицам

5.1 Прием платежей

Сибирский банк Сбербанка России осуществляет прием и перечисление денежных средств физических лиц в пользу юридических.

Широкая филиальная сеть, удобный график работы структурных подразделений позволяет оплатить услуги различных организаций как наличными деньгами, так и безналичным путем (списание со счетов) в любом удобном для них районе города (области, региона) в наиболее подходящее время.

Наличие у Сибирского банка Сбербанка России договорных отношений с более чем 2700 организаций дает возможность оплатить их услуги бесплатно.

В одном структурном подразделении Вы можете оплатить все услуги: жилищно-коммунальные, охрану квартир, содержание детей в дошкольных учреждениях, телефон, сотовую связь, интернет, обучение и многие другие, произвести оплату налогов и сборов в бюджет и внебюджетные фонды, что делает процесс оплаты максимально удобным.

В филиалах Сбербанка России можно приобрести карты телекоммуникационных компаний, что позволит оперативно и выгодно оплатить услуги сотовой, междугородней и международной телефонной связи, интернет-услуги.

Кроме традиционных платежей, в наших филиалах Вы можете осуществить взносы в пользу страховых компаний по многим видам страхования.

Разветвлённая филиальная сеть Банка, квалификация и профессионализм персонала, использование в работе современных банковских технологий и богатый опыт обслуживания частных клиентов и юридических лиц, делают Сбербанк России наиболее выгодным партнером в сфере организации работы по приему платежей физических лиц.

Оплата коммунальных и иных услуг в филиалах Сбербанка России - удобный и надежный способ сэкономить время и деньги!

Жители Новосибирска могут через устройства самообслуживания осуществить в пользу юридических лиц, с которыми Банком заключены договоры, платежи за следующие виды услуг:

· жилищно - коммунальные

· охрана квартир

· телефон

· сотовая связь

· обслуживание домофонов

· другие услуги (детские дошкольные учреждения, услуги телекоммуникационных компаний и др.)

· Налоговые платежи

· Штрафы ГИБДД

Информацию об организациях, в пользу которых можно осуществить платежи на терминалах самообслуживания, при необходимости, следует уточнить у кассира по приему платежей населения.

5.2 Переводы денежных средств

Переводы физических лиц в валюте РФ

Сбербанк России предлагает воспользоваться следующими видами

переводов в валюте РФ:

Денежные переводы в пределах системы Сбербанка России

* перевод суммы со счета для зачисления на счет;

* перевод суммы со счета для выплаты наличными деньгами;

* перевод наличных денежных средств для зачисления на счет;

* перевод наличных денежных средств для выплаты наличными деньгами, в том числе срочные денежные переводы «Блиц» подробнее>>

* перевод денежных средств со вклада из любого структурного подразделения Сбербанка России, по запросу на перевод вклада из ближайшего удобного филиала.

При осуществлении переводов по системе Сбербанка России предлагаем воспользоваться услугой «Уведомление получателя по телефону», либо услугой «Передача текстового сообщения получателю перевода»

Стоимость услуги по переводу наличных денег и сумм со счетов по вкладам в пределах системы Сбербанка России - 1,5% от суммы, min 30 руб., max 1000 руб.

Без взимания комиссии осуществляются переводы средств со счета на счет любого физического лица:

- в том же структурном подразделении Сбербанка России; - между структурными подразделениями одного отделения Сбербанка России;

- между структурными подразделениями Сбербанка России, расположенными на территории одного города.

Денежные переводы в другие кредитные организации на территории РФ и за границу РФ

- перевод суммы со счета для зачисления на счет;

- перевод наличных денежных средств для зачисления на счет.

- международные срочные переводы подробнее>>

- международные срочные денежные переводы «Блиц»

Стоимость услуги по переводу денежных средств в другие кредитные организации, расположенные на территории Российской Федерации, и за границу - 2% от суммы, min. 50 руб., max. 1500 руб.

Переводы со счета по целевому назначению сумм кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по целевому назначению кредита, Сбербанком России осуществляются без взимания платы.

Прием наличных денежных средств по переводам физических лиц осуществляется в соответствии с Порядком и условиями осуществления операций Сбербанком России по переводу денежных средств в валюте Российской Федерации по поручению физических лиц без открытия банковского счета (Приложения 1)

Переводы физических лиц в иностранной валюте

Филиалы Сбербанка России предоставляют физическим лицам следующие услуги по переводам в иностранной валюте:

- Перевод со вклада денежных средств в иностранной валюте в пределах системы Сбербанка России

- Перевод со вклада денежных средств в иностранной валюте в другие кредитные организации на территории России

- Перевод со вклада денежных средств в иностранной валюте в страны СНГ и дальнего зарубежья

- Перевод наличных денежных средств в иностранной валюте в страны СНГ и дальнего зарубежья без открытия счета

- Международные срочные переводы в страны ближнего зарубежья в течение 24 часов

- Международные срочные переводы «Блиц» в течение 1 часа подробнее >>

- Осуществление переводов денежных средств с предварительной конверсией в валюту перевода.

Если Вам необходимо оплатить товары или услуги, обучение или лечение, оказать финансовую поддержку друзьям или родственникам за рубежом - воспользуйтесь услугой Сбербанка России по переводам денежных средств в ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ

Доллары США, Евро и Английские фунты стерлингов, Датские кроны и Австралийские доллары, Канадские доллары и Норвежские кроны, Сингапурские доллары и Шведские кроны, Швейцарские франки и Японские йены - в этих валютах филиалы Сбербанка России принимают денежные переводы.

Переводы средств физических лиц в иностранной валюте из Российской Федерации осуществляются на любые цели, не связанные с предпринимательской деятельностью.

Максимальная сумма денежных средств, отправляемая физическим лицом - резидентом за границу РФ без открытия счета, составляет эквивалент 5000 долларов США в один операционный день. Размер такого же перевода для физического лица - нерезидента неограничен.

Прием наличных денежных средств по переводам физических лиц осуществляется в соответствии с Порядком и условиями осуществления операций Сбербанком России по переводу денежных средств в иностранной валюте по поручению физических лиц без открытия банковского счета (Приложение 2)

Переводы со счетов (вкладов) физических лиц по территории РФ и за границу ограничений по сумме не имеют.

Стоимость услуги по переводу сумм со счетов по вкладам в пределах системы Сбербанка России - 0,5% от суммы, max. 100 долл. США.

Без взимания комиссии осуществляются переводы со счета (вклада) по целевому назначению сумм кредитов, полученных в Сбербанке России, собственных средств по целевому назначению кредита, а также переводы средств со вклада на счет вкладчика (другого физического лица в разрешенных законодательством случаях):

· в том же структурном подразделении Сбербанка России;

· ·между структурными подразделениями одного отделения Сбербанка России;

· между структурными подразделениями Сбербанка России, расположенными на территории одного города.

Стоимость услуги по переводу денежных средств за пределы Российской Федерации или в другие кредитные организации, расположенные на территории Российской Федерации, в структурных подразделениях Сибирского банка - 0,8% от суммы, min 15 долл. США, max 200 долл. США. В случае перевода иностранной валюты, приобретенной в день осуществления перевода в структурном подразделении Сбербанка России, осуществляющем перевод, - от 1 до 75 долларов США (в зависимости от суммы перевода)

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5